Problemi con Visual Composer

  • Lo zio di Parma

    (@mauriborghini)


    7 anni, 8 mesi fa

    Buongiorno a tutti e ringrazio anticipatamente chi può dare anche un piccolo contributo alla risoluzione di questo mio problema. Ho letto le condizioni del forum ma sono qui perchè non vedo nessun tipo di soluzione.

    —-

    Ho acquistato tramite Envato un tema che richiede l’utilizzo del Visual Composer. L’installazione del tema va a buon fine e successivamente mi viene richiesto di installare i Plugin NECESSARI.

    Tutto ok, tranne che quando provo ad aggiungere elementi sulla pagina (o sul post) la schermata non si aggiorna, non permettendomi la posizione corretta e l’editing dei vari contenuti.

    Specifico che il dominio è su Aruba, ma ho eseguito anche queste prove:

    Ho fatto vari test con computer, browser, sistemi operativi ed ISP differenti (non c’è differenza)
    Ho fatto un RESET del CMS, reinstallazione manuale di wordpress e del solo tema con i plugin richiesti (quindi sono RIPARTITO DA ZERO ma niente)
    TEST del template e relativo plugin su altro hosting su installazione WordPress 4.8 “pulita”(UGUALE)
    TEST in locale tramite XAMPP (UGUALE)
    TEST in locale tramite Microsoft Matrix (UGUALE)
    Questi test li ho effettuati sia con la Versione 4.6.1 sia con la 4.5.3 del plugin

    Sò benissimo che la richiesta di Ticket va fatta attraverso i canali ufficiali ma tentando, non vengo riconosciuto come loro “cliente” e non mi permettono, tramite le credenziali di Envato, di inserire dei Ticket d’assistenza.

    Spero di essere stato esaustivo, grazie a tutti

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  • Moderator Guido Scialfa

    (@wido)

    7 anni, 7 mesi fa

    Ciao @mauriborghini,

    Se usi un tema o un plugin commerciale e hai bisogno di supporto, per favore rivolgiti presso il loro canale di supporto ufficiale.

    Se vuoi essere un buon collaboratore della comunità di WordPress, e sostenere l’innovazione e il progresso, noi pensiamo che sia importante indirizzare le persone presso i canali ufficiali. Facendo questo contribuisci al miglioramento dei servizi e dello stesso WordPress.

    I volontari del forum non possono avere accesso ai prodotti commerciali, pertanto non possono sapere perché il tuo tema o plugin commerciale non lavorano in maniera appropriata.

    Questa è un’altra ragione per cui i volontari ti rimandano ai rivenditori dei servizi. I venditori sono responsabili del supporto dei loro prodotti commerciali.

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