Prodotti virtuali-scaricabili di Woocommerce non si scaricano da smartphone

  • cauchemar

    (@cauchemar)


    5 anni, 10 mesi fa

    Buongiorno,
    scrivo perché sto riscontrando un problema con il sito e-commerce di un cliente che vende ebook in formato epub, mobi e pdf. Ci è stato segnalato da alcuni clienti che era impossibile scaricare alcuni formati da smartphone. Ho fatto una verifica e in effetti da pc si può scaricare tutto tranquillamente, una volta ricevuta l’email di conferma di acquisto, mentre da smartphone alcuni prodotti danno errore. La cosa curiosa è che non semnbra esserci una costante: a volte non si può scaricare il mobi, a volte il pdf, a volte nessuno di essi. Ripeto, da pc non c’è problema.
    Avete qualche idea del perché ciò avvenga? Il sito è aggiornato alle ultime versioni di WordPress e Woocommerce.

    grazie

    Federica

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  • Sonia

    (@soniik)

    5 anni, 10 mesi fa

    Ciao Federica hai provato a cercare info sulla documentazione ufficiale? Ti lascio link della pagina relativa ai prodotti virtuali: Digital/Downloadable Product Handling. Nel testo si indica che:

    However, if your files are large, or the server is underpowered, you may experience timeouts during download. In this case, you need to either look at your server or use the redirect method.

    Ti consiglio anche di chiedere info sul forum ufficiale del plugin WooCommerce disponibile qui

    Aggiornaci 🙂

    Chi ha creato la discussione cauchemar

    (@cauchemar)

    5 anni, 10 mesi fa

    Grazie mille, Sonia. Adesso guardo tutto. In realtà mi rendeva perplessa il fatto che lo stesso file sia scaricabile da PC, ma non da Smartphone. Non ha senso. Comunque cerco nei link che mi hai mandato e ti faccio sapere se trovo qualcosa 🙂

    Chi ha creato la discussione cauchemar

    (@cauchemar)

    5 anni, 10 mesi fa

    No, niente da fare… ho verificato tutto quello che andava fatto per Digital/Downloadable Product Handling, ma le impostazioni sono corrette.
    Continuo a cercare

    Federica

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