Supporto » Aspetto = Temi » Registratione tema – Purchase Code

  • Buona giorno,
    ho acquistato un tema su themeforest solo che quando installo il tema acquistato non funziona.
    O meglio wordpress mi chiede di inserire il purchase code piu email.
    Inserisco i dati richiesti e non li accetta, non permettendo di fare nulla nel sito di entrare in nessun menu fino a quando non inserisco i dati corretti o disattivo il tema di cui ho acquistato.

    Ho provato anche a installare il plugin di envato market con token, mi fa vedere tutti i temi acquistati e ho provato da li ad attivare il tema.
    Ma wordpress di nuovo mi chiede i dati di acquisto.
    Sono 5 giorni che sto messo cosi e ho chiesto supporto sia a evanto forest anche al produttore del tema.
    Qui lo screenshot di come mi appare:
    https://www.topdisco.it/wp-content/uploads/2019/04/envato-register-theme.jpg

    Ma niente sto in un limbo.
    Spero mi potete aiutare ho finito le risorse.

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve rogersouzaroma,

    Se stai usando un tema o un plugin a pagamento e hai bisogno di aiuto ti suggeriamo di visitare i canali di supporto ufficiali del prodotto.

    Al fine di essere una buona guida della comunità di WordPress e incoraggiare innovazione e crescita, crediamo sia importante indirizzare le persone verso i canali ufficiali di supporto 🙂

    Noi non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il tuo tema o plugin non stanno funzionando correttamente, questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto.

    La domanda resterà aperta a chiunque abbia già risolto lo stesso problema e riesca ad essere d’aiuto

    Ecco un chiarimento su le policy del forum: https://it.wordpress.org/support/lineeguida#Prodotti_a_pagamento

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