Supporto » Fixing WordPress » Reset password NON FUNZIONA

  • Buongiorno, qualcuno può darmi una mano con woocommerce? Non sono espertissima, il sito l’ho fatto io con template e degli aiuti ma sulle cose troppo tecniche mi sono bloccata. In pratica l’utente (cliente) registrato sul mio sito ecommerce, nel caso in cui dovesse perdere la password e chiedere un reset (o nuova psw), non ne ha la possibilita’, cioè il recupero password non funziona.
    Il sito è
    http://www.lateteria.it
    se qualcuno ha voglia di dare un occhio e darmi una mano lo ringrazio infinitamente

    in pratica, se si clicca su “hai dimenticato la psw” si finisce in una pagina in cui si chiede di inserire l’indirizzo email, e successivamente cliccare su “resettare la password”.

    Facendo questo procedimento all’indirizzo email non arriva nessun link per il reset, ma appare una pagina con la dicitura ERRORE: Per favore inserisci un codice di controllo valido.

    quindi sostanzialmente il recupero password non è possibile

    • Questo topic è stato modificato 3 anni, 9 mesi fa da lateteria.
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  • Ciao @lateteria,
    i link che invia WordPress per eseguire il reset della password hanno una scadenza e fanno anche altri controlli che ora non ricordo.

    Quando succedono questi problemi la prima cosa che si consiglia di fare è eseguire i seguenti test sulla propria installazione WordPress:

    • cambiare tema e usare uno standard WordPress (la famiglia dei Twenty…)
    • disattivare uno ad uno i vari plugin e a ogni passaggio fare l’operazione richiesta, in questo caso il reset della password
    • controllare (o attivare) il tuo debug file e vedere che errori sono scritti al suo interno. A questo indirizzo trovi la descrizione completa per attivare questa funzionalità, attiva WP_DEBUG_LOG per fare in modo che WordPress crei il file debug.log all’interno della tua cartella wp-content/

    In genere questi passaggi sono in grado di farti capire dove risieda il problema.

    Mi dispiace che tu abbia poca dimestichezza con WordPress, ma queste sono operazioni che si devono fare o che si devono delegare ad un professionista perché con il numero di temi e plugin con i quali possiamo personalizzare questa piattaforma non esiste una soluzione unica a un problema.

    Spero comunque di averti aiutato a identificare il problema e non esitare a tornare su questo forum per chiedere ulteriore aiuto.

    A presto,
    Andrea

    • Questa risposta è stata modificata 3 anni, 9 mesi fa da Andrea Barghigiani. Motivo: Aggiunta URL Codex
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