Supporto » Varie ed eventuali » Reset password non va

  • Risolto Pietrogramma

    (@pietrogramma)


    Ciao a tutti da qualche giorno nel sito da me creato (con woocommerce) se clicco sul link per il reset della password dimenticata mi reindirizza nella pagina reset password, inserisco, quindi, l’email o lo username utilizzato, clicco sul captcha, quindi su resetta password ma mi restituisce questo messaggio di errore:
    “La reimpostazione della password non è consentita per questo utente”.
    Ho provato a creare altri utenti e fare la stessa procedura per il reset della password ma mi da sempre lo stesso errore.
    Come posso risolvere?
    Ciao e grazie

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  • Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Ciao @pietrogramma

    In alcuni hosting quando il database scade ti impostano l’utente in sola lettura, verifica che il tuo database sia stato pagato.

    Sicuramente è comunque un problema dell’utente del database che ha solo permessi di lettura.
    Contatta il tuo hosting in caso e chiedi loro.

    tratto da

    https://it.wordpress.org/support/topic/due-problemi-login-e-reimpostazione-password/

    pagina reset password, inserisco, quindi, l’email o lo username utilizzato, clicco sul captcha

    Oltre alla giusta osservazione sull’eventuale database scaduto di @cristianozanca, aggiungo che il login di default di WordPress non ha un captcha, quindi la prima cosa da fare quando si hanno problemi con una funzionalità data o modificata da un’estensione è disattivare quell’estensione (o tutte… cioè tutti i plugin) per vedere se il problema non si presenta e sapere così a chi imputare la causa.

    Chi ha creato la discussione Pietrogramma

    (@pietrogramma)

    E siamo a tre..tre problemi e tre soluzioni esatte datemi da Tizz, grazie miiiiilleeee era proprio la captcha (ho installato il plugin No CAPTCHA reCAPTCHA for WooCommerce) e ho notato che la captcha si trova proprio sopra il pulsante del resetta password e quindi non ci si può cliccare. Basterebbe spostare il pulsante della captcha per risolvere ma non ho idea di come si possa fare, hai qualche consiglio?
    Graie anche a Cristiano per l’aiuto.
    Ciao

    Non conosco quel plugin, ma guardando sulla sua pagina dei dettagli si vede chiaramente (apri l’ultimo form tra quelli in esempio) che nella pagina login il captcha sta al suo posto correttamente. Se così non è, devi indagare per eventuali conflitti disattivando tutti gli altri plugin e se è il caso anche il tema (attivandone uno di default della serie Twenty di WP), riattivandoli poi uno alla volta fino a quando non scopri quale causa il possibile conflitto, in aggiunta a guardare/chiedere sul supporto del plugin.

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