Ciao @geminidc,
nella tua domanda chiedi aiuto per due problemi differenti: ti prego di separare le tue richieste in due topic differenti.
Le linee guida del forum spiegano perchè è importante separare le richieste:
Non fare più domande in un solo topic. Se hai più di una questione, per favore scrivi topic differenti, anche se sono correlati. Sarà così più facile che tu riceva una risposta e sarai di aiuto agli altri utenti col tuo stesso problema.
Nell’aprire i due topic, ti chiedo cortesemente di fornire più informazioni possibili sul tema e i plugin che utilizzi ed eventualmente anche un link al sito se possibile.
Sempre dalle linee guida:
Metti giù tutti i dettagli possibili sul tuo hosting, la tua installazione di WordPress (plugins, temi, etc.), e descrivi bene il problema che stai avendo. Se vedi dei messaggi di errore, copiali parola per parola nel tuo messaggio. È meglio includere l’errore completo che riassumere – a volte la formulazione delle parole diventa davvero importante. Se hai fatto qualcosa prima di incontrare un problema, descrivi esattamente tutti i passaggi che hai fatto.
Puoi postare link a screenshot per illustrare meglio i problemi, ma non utilizzare gli screenshot al posto di un link al sito. I volontari del forum hanno bisogno di un link alla pagina web con il problema, per vedere l’esempio funzionante (o rotto).
Ti ricordo anche che, se il tuo tema o i tuoi plugin sono “premium” (a pagamento), il consiglio è quello di rivolgersi direttamente agli sviluppatori degli stessi.
Ancora dalle linee guida:
Se stai usando un tema o un plugin a pagamento e hai bisogno di aiuto ti suggeriamo di visitare i canali di supporto ufficiali del prodotto.
Al fine di essere una buona guida della comunità di WordPress e incoraggiare innovazione e crescita, crediamo sia importante indirizzare le persone verso i canali ufficiali di supporto 🙂
Noi non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il tuo tema o plugin non stanno funzionando correttamente, questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto.
Spero di non averti inondato di informazioni: se qualcosa non ti è chiaro, ti prego di rispondere direttamente qui, altrimenti ti prego di marcare questo topic come risolto e attendiamo le tue due richieste. 🙂
