Supporto » Fixing WordPress » Ritorno alla schermata di login

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  • Ciao Roberto,

    Piacere di conoscerti, sono Matteo. Lieto di assisterti.

    Mi dispiace sentire che stai avendo difficoltà con la Dashboard di WordPress. Dici che il problema lo hai sia con Chrome che con Safari. Posso chiederti per cortesia:
    1) Su che dispositivo stai tentando?
    2) Quali sono le versioni dei browser? Sono aggiornati?
    3) Hai le impostazioni di cookie attive?
    4) Succede anche da altri dispositivi?
    5) Qual’è il tuo sito web?

    Grazie in anticipo per le risposte fornite.

    A presto!
    Matteo S.

    Matteo grazie per la risposta.
    Devo, prima di ogni altra cosa, informare che il problema sembra rientrato con Safari e sembra anche con Chrome. Garantisco che non ho fatto niente di diverso da quello che ho sempre fatto per quanto riguarda le operazioni di gestione del sito.
    L’unica cosa ancora strana, e questo con Chrome, è che, quando faccio il login mi ritrovo il messaggi “ERROR:cookies are blocked or not supported by your browser. You must enable cookies to use WordPress”. Enable cookies è un link che mi manda alla relativa pagina di istruzioni di Chrome. In realtà i cookies sono abilitati in Chrome. Contestualmente mi viene richiesto di dimostrare che non sono un robot risolvendo una semplice addizione. Una volta da la dimostrazione richiesta entro come sempre. Ripeto questo non accade con Safari.
    Comunque per rispondere alle tue domande:
    – Il dispositivo è un computer. Un Mac per la precisione.
    – Versioni (sono entrambi aggiornati): Safari 12.1.2; Chrome 76.0.3809.132
    – Le impostazioni dei cookies sono attive su entrambi i browser
    – Con iPhone, le poche volte che mi è capitato di usarlo per accedere al dashboard, non è mai successo. Con un PC windows non ricordo
    – Il mio sito web è robertopaganiphotography.com
    Grazie molte per l’assistenza
    Roberto

    Che Mac hai? Di che anno? La versione di macOS qual’è? È un problema del browser proprio che non gestisce correttamente i cookie di WordPress.

    Matteo,
    il Mac è un BookPro decisamente datato; è del 2010. Infatti lo devo cambiare.
    Il macOS è High Sierra (10.13.16) da poco aggiornato. Non sono passato a Mojave perché il mio mac è troppo vecchio; non vorrei avere problemi.
    Tu dici che i browser non gestisce correttamente i cookies, ma Safari, apparentemente lo fa.
    Comunque con questi problemi, per quanto fastidiosi, riesco a sopravvivere. Magari con un Mac nuovo risolvo tutto.
    Grazie
    Roberto

    Per procedere con un’analisi più approfondita è necessario che aggiorni a macOS Mojave, potrebbe essere anche quello il problema.

    Non dovrebbero esserci particolari cali di prestazione.

    Ok, grazie per il consiglio.
    Per ora considero la questione risolta.
    Roberto

    Non è per essere cattivo, ma per fare una diagnostics corretta bisogna assicurarsi che ci sia l’ultima versione per evitare di riscontrare probabili bug già risolti.

    Per qualsiasi ulteriore domanda, resto a disposizione.

    A presto! 🙂
    Matteo S.

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