Supporto » Fixing WordPress » Saltuario 503 Bad Gateway

  • Ho un problema da un po di tempo
    ho un sito che ultimamente ogni tanto cade ritornando errori di 503 Bad Gateway e Server Temporary Unvailable
    tempo prima avevo riscontrato un errore php
    PHP Fatal error: Allowed memory size of ... bytes exhausted (tried to allocate ... bytes)
    e un’altro errore che si era raggiunto il limite di 30 come time
    che ho risolto aumentando dal pannello plesk il limite memory_limit a 528M e mettendo nel wp-config.php il define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘420M’);
    dal pannello plesk avevo anche impostato il upload_max_filesize a 16M e max_execution_time e max_input_time a 800
    e il sito sembrava essere tornato a posto e non comparivano più errori nel debug.log
    ultimamente ho poi notato che non riuscivo a caricare i file con dimensione superiore a 2M anche se nel plesk dava il limite a 16M
    ho provato a fare un phpinfo e mi dà memory_limit 128M upload_max_filesize 8M e max_execution_time e max_input_time impostati a 30 e 60, strano
    ho tolto tutti i plugin che potevo e corretto gli errori che mi comparivano nel debug.log anche se c’erano solo notifiche e non errori gravi

    gli errori che vedo nel registro del plesk sono di questo tipo:

    
    Error			17694#0: *3237138 upstream prematurely closed connection while reading response header from upstream				Errore nginx
    Error		503	POST /wp-admin/?namespace=LPCurriculumRequest HTTP/1.0	/wp-admin/post.php?post=3304&action=edit&tab=content-drip&message=1	Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:64.0) Gecko/20100101 Firefox/64.0	1.33 K	Accesso Apache
    Error		503	POST /wp-admin/admin-ajax.php?_fs_blog_admin=true HTTP/1.0	/wp-admin/plugins.php	Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:64.0) Gecko/20100101 Firefox/64.0	1.33 K	Accesso Apache
    Error		503	POST /wp-admin/admin-ajax.php?_fs_blog_admin=true HTTP/1.0	/wp-admin/post.php?post=3304&action=edit&tab=content-drip&message=1	Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:64.0) Gecko/20100101 Firefox/64.0	1.33 K	Accesso Apache
    Error		503	POST /wp-admin/admin-ajax.php?action=wp_1_wc_privacy_cleanup&nonce=386dfc3fb5 HTTP/1.0	/wp-admin/admin-ajax.php?action=wp_1_wc_privacy_cleanup&nonce=386dfc3fb5	WordPress/4.9.9; http://	1.33 K	Accesso Apache
    

    abbiamo chiesto spiegazioni al provider che ha detto che il problema non è loro ma del sito che va in errore
    ho già provato a fare tutte le verifiche del caso eliminato aggiornato e disattivato alcuni plugin, wordpress è alla 4.9.9 non posso aggiornarlo ulteriormente per perdere la compatilità con altri plugin, ma niente ogni tanto il sito cade

    il problema è che ora il sito è diciamo di un hosting di prova con password (plugin Hide My Site) prima di spostare il sito su un nuovo hosting e quindi pubblicarlo ufficialmente dovrei risolvere questo problema vorrei sapere se ci sono altre operazioni che potrei fare.

    I plugin attivi sono:
    Query Monitor
    Add Featured Image Column
    Ivory Search
    Admin Menu Editor
    Advanced Cron Manager
    Caldera Forms
    Admin Columns
    Custom Content Shortcode
    Custom CSS Pro
    CustomVale
    Duplicate Post
    Email Log
    Embed Any Document Plus
    Hide My Site
    LearnPress – Certificates
    LearnPress – Content Drip
    LearnPress – Random Quiz
    LearnPress
    Custom Login Page Customizer
    Multiple Roles
    PayPal for WooCommerce
    Plugin Notes Plus
    Pods Caldera Forms Processor
    Pods
    Profile Builder
    Quiz Next master
    Redirection
    Estratti Rich Text
    WooCommerce Product Slider
    Booster for WooCommerce
    WooCommerce
    WooDiscuz – WooCommerce Comments
    Yoast SEO
    WP Menu Cart
    WP Users Media
    WPB WooCommerce Related Products Slider
    Custom Product Tabs for WooCommerce
    YITH WooCommerce Badge Management
    YITH WooCommerce Multi Vendor Premium

    Grazie

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  • Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @steplab
    in attesa che qualcuno sappia leggere il registro di Plesk, ti suggerisco di concentrarti sui link dei 5 errori (/wp-admin/plugins.php e /wp-admin/post.php mi danno già dei suggerimenti…)

    cmq quel tipo di errore può dipendere da tante cose…
    per es. può essere un problema di cattiva configurazione o di codice errato di tema o plugin (prova a disattivarli)
    oppure prova a riavviate PHP (se non sei abilitato chiedi all’assistenza di farlo)
    può essere che l’host o il server sia in sovraccarico (controlla anche lo spazio occupato dai backup per esempio…)
    potrebbe anche essere un problema di DNS non si risolve verso IP corretto
    prova anche la cosa più banale, ovvero a cancellare la cache del browser (prova anche ad usare un altro browser)

    Il fatto che non puoi aggiornare a WordPress 5 non è una buona cosa, suggerisco di mantenerlo sempre aggiornato, se un plugin non è all’altezza va tolto a vantaggio di un sito sicuro e performante.

    Facci sapere come risolvi. Ciao 🙂

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