Supporto » Installazione e Aggiornamento » Scomparsi tasti Cerca/Aggiorna/Elimina dalla pagina dei plugin e dei temi

  • lorisotago

    (@lorisotago)


    Salve, da qualche giorno mi sono accorto che sono spariti i tasti Cerca/Carica/Aggiorna sia nei plugin che nei temi. Non mi fa neanche eliminare i plugin, non c’è più il tasto, posso solo lavorare su ftp.
    Qualcuso sa dirmi cosa può essere successo?

    Grazie!

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  • Luca Grandicelli

    (@lucagrandicelli)

    Ciao @lorisotago,
    stai utilizzando un’installazione multisite di WP?

    lorisotago

    (@lorisotago)

    Direi di no. WP è installato solo su questo sito. Ho aggiornato anche all’ultima versione, ma nulla.

    Nel menù del pannello di amministrazione, in alto a sinistra, vedi la voce “Sites”?

    Ce l’ho in italiano, intendi “Visita il sito?”

    No allora, molto probabilmente si sta verificando un problema di permessi di scrittura sulla cartella wp-content o wp-content/plugins -> questo potrebe essere anche il motivo per il quale riesci solo a lavorare tramite ftp.
    Contatta il tuo hosting provider e prova a spiegargli la situazione chiedendo di fare un check.

    In alternativa, dovresti poter comunque caricare dei plugin tramite ftp e attivarli. Se così fosse, installa il plugin Health Check e fai un controllo su tutto il sito alla ricerca di potenziali problemi.
    https://it.wordpress.org/plugins/health-check/

    No, aspetta, non è che riesco a lavorare solo su ftp. Il pannello di amministrazione funziona, mi pare funzioni tutto come prima, non ci sono solo più i tasti per aggiungere o eliminare nuovi plugin (neanche spuntando il plugin, per esempio, esce l’opzione “elimina” dal menu a tendina) o per caricare i plugin. Idem nella pagina dei temi.
    Ho già provate a fare un Health Check con quel plugin ma non risulta siano i plugin a creare problemi.

    Torno su questo topic perché il problema persiste. Praticamente è come se non esistesse più la pagina aggiornamenti di WordPress, quindi è da settimane che non escono aggiornamenti (né posso fare quello che dicevo nel topic: cercare nuovi plugin ecc.).
    Qualcuno può aiutarmi a capire che succede? Grazie!

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve lorisotago,

    leggendo questo

    non ci sono solo più i tasti per aggiungere o eliminare nuovi plugin (neanche spuntando il plugin, per esempio, esce l’opzione “elimina” dal menu a tendina) o per caricare i plugin. Idem nella pagina dei temi.

    il consiglio è di verificare se il proprio account abbia i diritti di Amministratore andando su Utenti

    lorisotago

    (@lorisotago)

    Ciao @cristianozanca, ho controllato e risulto Amministratore.

    Grazie comunque.

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Per sbloccare la situazione, il consiglio è di fare prima un
    BACKUP

    poi il consiglio è di fare un Aggiornamento Manuale

    Aggiornaci

    lorisotago

    (@lorisotago)

    Ok per il backup. Riguardo l’aggiornamento manuale, l’ho già fatto con la nuova versone di WP tramite ftp, ma poi all’interno del pannello di amministrazione tutto è rimasto uguale.

    Niente, continuo a non poter fare nessun aggiornamento, né al tema né ai plugin. E non posso cercare nuovi plugin o altro. Nessuno può aiutarmi? C’è forse un’assistenza WordPress che posso contattare? Non so che altro fare…

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve lorisotago,

    WordPress è un software Open Source sviluppato da volontari e questo forum di supporto è coordinato da volontari che dedicano il loro tempo gratuitamente per aiutare persone che usano WordPress

    Info

    Se fosse un problema di permessi lato server, il consiglio è di contattare l’hosting provider come già consigliato da @lucagrandicelli

    all’interno del pannello di amministrazione tutto è rimasto uguale.

    Il consiglio è di attivare WP col tema standard e nessun plugin, poi attivare un plugin alla volta e vedere qual’è quello che potrebbe essere la causa del problema

    la nuova versone di WP tramite ftp

    Salve, ho fatto le prove suggerite (messo il tema standard, disattivato tutti i plugin) e niente, tutto rimane uguale, manca sempre il tasto “Aggiungi nuovo tema” e “Aggiungi nuovo” in Plugin. Così come manca la possibilità di aggiornare.
    Grazie per la pazienza…

    lorisotago

    (@lorisotago)

    Buondì. Dunque, mi pare di capire, così a naso, che non riconosca il mio account come amministratore, nonostante io risulti amministratore.
    Ho pensato questo perché quando entro vedo il messaggio “WordPress 5.2 è disponibile! Notifica l’amministratore del sito.”

    Potrebbe essere? Come risolvere? Grazie mille.

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