Ciao @gracioppa,
Se stai usando un tema o un plugin a pagamento e hai bisogno di aiuto ti suggeriamo di visitare i canali di supporto ufficiali del prodotto.
Al fine di essere una buona guida della comunità di WordPress e incoraggiare innovazione e crescita, crediamo sia importante indirizzare le persone verso i canali ufficiali di supporto 🙂
Noi non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il tuo tema o plugin non stanno funzionando correttamente, questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto.
Ecco un chiarimento su le policy del forum:
https://it.wordpress.org/support/lineeguida#Prodotti_a_pagamento
Generalmente questo tipo di prodotti hanno delle impostazioni personalizzate in un pannello apposito raggiungibile dal menu di amministrazione.
In questi casi meglio chiedere agli sviluppatori che potranno darti le migliori informazioni.