Supporto » Aspetto = Temi » Sito non visibile correttamente su MOBILE e TABLET

  • Risolto wejomec

    (@wejomec)


    Buongiorno, da circa 2 giorni ho notato che il sito viene visualizzato correttamente solo su Desktop mentre su Mobile e Tablet no (non vengono caricate immagini e contenuti). Ho provato a disabilitare tutti i plugin, ho attivato un tema di default e ho aggiornato tutto ma la situazione non cambia. Spero che mi riusciate a dare una mano perché non riesco a capire qual è il problema.
    Grazie mille.

    • Questo topic è stato modificato 1 mese fa da wejomec.
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  • Andrea Porotti

    (@andreaporotti)

    Ciao @wejomec,

    è un po’ difficile ipotizzare qualcosa senza vedere il problema.
    E’ possibile avere l’indirizzo del sito per dare un’occhiata?

    Qualcosa di generico che potresti controllare:
    – hai provato con la vista mobile del browser? (quella attivabile dai tools di sviluppo) Il problema si verifica anche così?
    – senza utilizzare la vista mobile, hai provato a rimpicciolire la finestra del browser per far scattare le media query? Il problema si verifica anche così?
    – usando i device, hai provato sia da rete dati che da wifi?
    – sia da desktop che da mobile, hai provato con sessioni anonime del browser per evitare eventuale cache?

    Ciao!

    wejomec

    (@wejomec)

    Salve, scusami se non ho inserito il link. Il sito in questione è questo https://www.geapsicologia.it.
    Si, ho provato con gli strumenti da sviluppatore ma appena inserisco device più piccoli di tablet non compaiono più le immagini e i contenuti, provando a rimpicciolire la finestra le immagini non scompaiono (riesce a gestire le media query), con il wifi la situazione non cambia e per quanto riguarda la sessione anonima senza cache resta lo stesso il problema.
    Il problema se non sbaglio si è iniziato a verificare dopo l’aggiornamento a WP 5.5, non vorrei c’entra qualcosa l’introduzione del lazy loading.
    Grazie mille per l’aiuto.

    Andrea Porotti

    (@andreaporotti)

    Ciao @wejomec,

    ho fatto qualche verifica sul sito.

    Dalla vista mobile del browser risulta un errore javascript che appare anche ridimensionando manualmente la finestra (lo puoi vedere nella console dei tools di sviluppo del browser).

    L’errore sembra riguardare jQuery e il file javascript del tema.

    A tal proposito bisogna ricordare che WordPress 5.5 non carica più jQuery Migrate, per cui si possono verificare problemi con temi e plugin che fanno affidamento su questa libreria.

    Per maggiori dettagli leggi il punto relativo all’argomento qui: https://it.wordpress.org/support/topic/leggi-questo-prima-di-tutto-wordpress-5-5/

    Nello stesso post ci sono una serie di attività e controlli standard, ti suggerisco di consultarlo interamente.

    Altra cosa che ho notato è che in realtà le immagini vengono caricate anche nella vista mobile, solo che non sono visibili a causa di una classe CSS che imposta l’opacità a 0 su alcuni DIV. Infatti per lo stesso motivo non sono visibili neppure alcuni testi e pulsanti.

    La classe è questa:

    .wpb_animate_when_almost_visible {
        opacity: 0;
    }

    Mi viene in mente, ma è solo un’ipotesi, che l’errore javascript impedisca di rimuovere quella classe dagli elementi html e che quindi i contenuti nascosti non vengano mostrati. Ripeto, è solo un’ipotesi.

    Se non ho capito male stai usando il tema premium Optima, per questo motivo dovresti chiedere al supporto ufficiale (https://it.wordpress.org/support/lineeguida/#non-pubblicare-informazioni-su-prodotti-commerciali)

    Verifica comunque di aver aggiornato, oltre WordPress, anche il tema e i plugin.

    Ciao.

    wejomec

    (@wejomec)

    Ciao, ti ringrazio molto per l’aiuto che mi hai dato. Alla fine ho risolto effettuando un downgrade alla versione di WP precedente, so che non è una buona regola però come soluzione temporanea può andare bene. Di nuovo mille grazie.

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