Supporto » Varie ed eventuali » Sito remoto diverso dal backend

  • Risolto gretabeneforti

    (@gretabeneforti)


    Bentrovati,

    nel mio sito [ rimosso perché link non esplicativo del problema] ho attivato diversi plugin.
    Se accedo al backend, nel menu di navigazione di sinistra compare una minima parte dei plugin istallati, perciò non posso gestirli, né posso aggiungerne perché manca il collegamento alla pagina plugin.
    Questo caso può essere di competenza del forum?
    Grazie per il bel lavoro e la bella comunità

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  • Chi ha creato la discussione gretabeneforti

    (@gretabeneforti)

    Cerco di spiegarmi meglio, nel mio sito [ rimosso perché link non esplicativo del problema] ho attivato diversi plugin, tutti presenti e visibili nel file system remoto.

    Se accedo al backend, nel menu di navigazione di sinistra compare una minima parte dei plugin istallati, la maggior parte non posso gestirli perché non visibili, né posso reistallarli perché manca il collegamento alla pagina plugin.

    Mi chiedo e vi chiedo se posso rivolgermi al forum, oppure mi consigliate di chiedere allo sviluppatore del tema? Ho lo stesso tema su altri siti ma non mostrano lo stesso problema.

    Grazie per la disponibilità e per l’esistenza del forum 😉

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @gretabeneforti
    Se stai usando un tema o un plugin a pagamento e hai bisogno di aiuto ti suggeriamo di visitare i canali di supporto ufficiali del prodotto.
    Link al supporto ufficiale

    Al fine di essere una buona guida della comunità di WordPress e incoraggiare innovazione e crescita, crediamo sia importante indirizzare le persone verso i canali ufficiali di supporto 🙂

    Noi non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il tuo tema o plugin non stanno funzionando correttamente, questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto.

    Ecco un chiarimento su le policy del forum: http://codex.wordpress.org/it:Benvenuto_nel_Forum#Prodotti_a_pagamento

    Chi ha creato la discussione gretabeneforti

    (@gretabeneforti)

    Bentrovata Rosetta,
    ti scrivo di nuovo perché ho disattivato il tema a pagamento manualmente, via FTP, sono quindi andata nel backend e il problema era lì, intatto, non è cambiato niente. Per questo credo che il problema non si origini dal tema a pagamento, e mi son permessa di riscrivere.
    Durante la disattivazione del tema, wordpress non ha preso quello di default e il sito non si vedeva. Per questo ho dovuto ripristinare il nome della cartella del tema a pagamento e il sito è tornato visibile.
    Successivamente ho disattivato i plugin rinominando la cartella plugin, ma anche questo non ha dato alcun risultato, nel backend c’è sempre lo stesso problema. Ho quindi aggiornato a wordpress 4.7.2 via FTP, secondo la guida “estesa” in inglese che ho trovato qui, e anche dopo questo il problema è ancora lì.
    Grazie di nuovo

    Chi ha creato la discussione gretabeneforti

    (@gretabeneforti)

    Bentrovata Rosetta,
    il problema è appena stato risolto,
    Grazie per l’attenzione
    Greta

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