Supporto » Fixing WordPress » Sito sparito

  • natalyablinova

    (@natalyablinova)


    Aiutoooo!
    il mio sito non si vede più! Si carica la pagina bianca e segnala pagina non sicura. Come si risolve questo problema???

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Allora premesso che, sul forum di WordPress.org, possiamo dare assistenza soltanto a temi presenti nel repository ufficiale di WordPress stesso.

    Analizzando velocemente la situazione il sito in questione usa(va) un tema a pagamento di Themeforest (MultiPurpose della ThemeMotive) che non viene più aggiornato dal 2017!!

    Ovvio che, in una situazione come questa, il sito può andare in blocco magari per l’incompatibilità di qualcosa con le nuove versioni di WordPress.

    A questo punto l’unico consiglio che mi sento di dare è verificare lato hosting (dovrebbe essere Keliweb) se esiste ancora almeno il database

    natalyablinova

    (@natalyablinova)

    Grazie Gianluca della tua cortese risposta!
    Si, io nel hosting devo tutto il sito, e solo che non è visibile agli utenti. Il mio account è a pagamento e per questo sono moooooolto più amareggiata per questa situazione.
    Quindi, secondo te se potessi cambiare il Tema potrebbe ripartire?

    Mi permetto solo di sottolineare che tu paghi il servizio di hosting, non credo che keliweb offra anche l’assistenza del sito stesso 🙂

    Non so se basta il tema oppure se ci sono anche plugin o altro che portano al blocco…

    Potresti attivare il debug di WordPress e vedere se almeno ti rilascia un errore

    Quando tento di aggiornare la versione di WP mi scrive questo:
    “The Seriously Simple Podcasting plugin requires PHP version 5.6 or higher. Please contact your web host to upgrade your PHP version or deactivate the plugin..
    We apologise for any inconvenience.”
    Come faccio a richiedere PHP 5.6?
    Sto impazzendo ;((

    Veramente si dovrebbe aggiornare al PHP 7.x minimo per poter usare le nuove versioni di WordPress: così ad occhi mi sembra che il sito non venisse aggiornato da tempo!

    Come faccio ad aggiornarlo al PHP 7, come dici tu?

    Solitamente tramite il pannello di controllo dell’hosting.

    Cioè nel mio caso sarebbe Keliweb, giusto?

    Si esattamente: delle volte c’è cPanel, altre volte plesk altre ancora directadmin oppure qualche pannello proprietario.

    Ho scritto all’assistenza di Keliweb e mi hanno risposto:
    “abbiamo tentato di aggiornare la versione php alla 7.2 ma ci sono stati una serie di errori dovuti a plugin non aggiornati come wp-cart-for-digital-products.
    Le consigliamo di aggiornare tutti i plugin e il suo CMS prima di richiedere l’aggiornamento php”
    Ho aggiornato i plugin ma non so che cosa è “CMS” come faccio ad aggiornarlo?

    Aiutoooo!

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