Supporto » Varie ed eventuali » tema pro & Elementor

  • patscia

    (@patscia)


    BUongiorno
    In breve:
    devo ripristinare wordpress ma conservando tutti i contenuti già pubblicati

    In dettaglio:
    Ho acquistato i temi [ Rimosso perchè prodotto commerciale] nell’indecisione di due temi ho preso l’opzione per poterli usare tutti. Nell’opzione erano presenti tanti temi e due plugin

    Ho perfezionato l’acquisto e ho installato il tema [ Rimosso perchè prodotto commerciale] (ma non solo) e provo ad ottenere una pagina tipo quella che loro presentano come demo. Appurato che non c’è modo in quanto non ci sono le opzioni per inserire nella home gli elementi chiedo all’assistenza e mi dicono che devo installare elementor (plugin non incluso) e un altro plugin per creare i layout che appena installo mi manda in crash il sito. Disintallo l’ultimo plugin e ricontatto l’assistenza per capire come risolvere. Dopo varie insistenze decidono che con la password di amministratore del sito wp mi sistemano la cosa.
    Mi scrive trionfante che è tutto a posto e che adesso ho tutti gli elementi che voglio nella pagina
    Perfetto!!!
    Apro il sito e scopro che devo usare theme demo importer e Elementor per gestire il sito (anche se alcune sezioni sono ancora sconosciute dove modificarle).
    Scopro pure che nonostamte i 99 dollari dati elementor non è in versione pro ovviamente (è a parte) ma la versione base mi fa vedere le modifiche solo nella parte di amministrazione ma non le pubblica quindi non posso modificare nulla e tengo tutte le scritte provvisorie del caso “Fusce et dui eu turpis convallis pellentesque. Vestibulum cons ecteturquis lectus.”….. “Aliquam tincidunt sapien et nisi feugiat, nec lacinia ante fringilla. Nullam vestibulum venenatis ante et porttitor. Fusce sit amet bib endum erat. Cras commodo nibh dui. Integer eget tincid magna. Aliquam gravida,”……
    Decido allora di disattivare i plugin e i temi in questione sperando di tornare alla normalità ma sorpresa in qualsiasi tema vado le scritte e le cose inserite non posso levarle ne modificarle!!!!
    [rimosso perché non utile per la soluzione] ho bisogno di aiuto per ripristinare le normali pagine di wordpress senza rischiare di perdere anni di articoli.

    Grazie a chi può aiutarmi

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve patscia ,

    Se è attivo un tema a pagamento e si necessita di aiuto, il suggerimento è di visitare i canali di supporto ufficiali del prodotto.

    Al fine di essere una buona guida della comunità di WordPress e incoraggiare innovazione e crescita, crediamo sia importante indirizzare le persone verso i canali ufficiali di supporto 🙂

    Noi non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il tema premium o plugin premium non stanno funzionando correttamente, questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto.

    La domanda resterà aperta a chiunque abbia già risolto lo stesso problema e riesca ad essere d’aiuto

    Ecco un chiarimento su le policy del forum:

    Per supporto di temi commerciali o plugin, vai al canale di supporto ufficiale.

    tratto da https://it.wordpress.org/support/lineeguida/#non-pubblicare-informazioni-su-prodotti-commerciali

    Non pubblicare spam e link di affiliazione, post offensivi, post senza contenuto o “flame“

    .

    tratto da https://it.wordpress.org/support/lineeguida/#robaccia

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Qual’è la parte poco chiara di questa norma del forum appena citata?

    Non pubblicare spam e link di affiliazione, post offensivi, post senza contenuto o “flame“

    tratto da https://it.wordpress.org/support/lineeguida/#robaccia

    Il forum italiano di supporto WordPress è gestito da volontari che ci tengono a mantenere un clima rispettoso e di collaborazione reciproca, con l’obiettivo di trovare soluzioni per problemi avuti con WordPress o temi/plugin gratuiti che si trovano nel repository ufficiale.

    Queste norme sono della comunità WP internazionale, prese dopo aver condiviso su slack periodicamente l’andamento dei forum in tutto il mondo.

    Il consiglio è di orientarsi alla soluzione del problema, il topic rimarrà disponibile se il tenore degli interventi sarà rispettoso e costruttivo.

    Grazie

    Scusi ma il mio problema è che sto chiedendo da giorni supporto a chi ha venduto il tema ma non ho nessun tipo di risposta. Per questo motivo cercavo aiuto in questo forum.

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