Ciao @hildaram,
il plugin che stai usando è un prodotto commerciale.
Come da linee guida del forum:
Per supporto di temi commerciali o plugin, vai al canale di supporto ufficiale.
Per essere buoni amministratori della comunità di WordPress e incoraggiare l’innovazione e il progresso, riteniamo che sia importante indirizzare le persone verso i canali di supporto ufficiali. In questo modo fornirai agli sviluppatori le entrate economiche di cui hanno bisogno.
Inoltre, i volontari del forum non hanno accesso ai prodotti commerciali, quindi non saprebbero perché un tema commerciale o un plugin non funzionino correttamente.
In definitiva, i fornitori sono responsabili del supporto del loro prodotto commerciale.
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Questa risposta è stata modificata 2 anni, 4 mesi fa da Gloria Liuni.