Supporto » Aspetto = Temi » Tema Neve: ultimo aggiornamento tema

  • Dopo aver fatto l’ultimo aggiornamento del tema Neve apro il mio sito e trovo tutti i settaggi delle pagine sballati, ovvero tutto accavallato.C’è un modo di tornare alla versione precedente sperando che anche il sito torni normale o devo rifare tutto?C’è un modo perchè questo non succeda più? non posso rischiare di dover rifare tutto il sito da capo ad ogni aggiornamento. Grazie a chi risponderà.

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Aggiornamento del tema o di WordPress?

    Aggiornamento del tema e di wordpress, quindi non so quale dei due abbia fatto il danno.

    Hai dei plugin attivi?
    Backup?

    ho solo wp reset

    su che hosting sei?

    aruba

    Ciao @skinboutique,
    di solito il tuo provider ha un backup del giorno precedente o della settimana precedente.
    Utilizzalo per ripristinare una situazione funzionante.
    Prova poi su uno spazio di prova ad aggiornare core e tema per capire cosa sta funzionando male.

    @glorialchemica
    Confermo quanto hai detto, se non è stato disattivato dovrebbe avere un backup di tutto.

    ok, mi informo subito con il provider ..grazie mille, vi aggiorno

    Buongiorno, ho contattato l’assistenza aruba e loro dicono che non dipende da wordpress ma dal tema neve, quindi loro non possono fare nulla. Mi hanno anche scritto che dai backup presenti non è possibile tornare alla situazione precedente. quindi devo rifare tutto il sito 🙁 , voi sapreste almeno dirmi cosa fare per evitare che questo succeda ancora? non vorrei rifare il sito e poi ritrovarmi in questa situazione al prossimo aggiornamento .
    grazie

    Scusa ma chi ti ha risposto???
    Se hai il backup eccome se si può tornare alla situazione precedente!

    guarda non ne ho idea, ho anche insistito, hanno fatto una prova , hanno peggiorato la situazione, alcune parti sono addirittura sparita, allora mi hanno detto che non dipende da loro e da i backup che hanno non è possibile rimediare. 🙁

    Hai attivi backup sia dei file che del database?

    grazie gianluca per le risposte. Mi fai una domanda al quale non so rispondere perchè ammetto non è la mia materia. Provo a risponderti così, io pensavo di si perchè il mio hosting prevede i backup giornalieri e settimanali quindi pensavo fosse sufficiente. Se invece intendi dire se ho installato io qualche plugin esterno che faccia il backup quando lo richiedo io, questo no non ce l’ho.

    ti inoltro la risposta di Aruba:

    Gentile cliente,

    la pagina è stata ripristinata, la problematica è derivata sicuramente da aggiornamento del tema che ha creato problemi lato db, LA invitiamo prima di aggiornare i componeneti del sito di effettuare backup del database.

    Se considera risolta la richiesta di assistenza le chiediamo cortesemente di cliccare su “Sì, Grazie” presente sotto “Abbiamo soddisfatto la tua richiesta?”.

    Le ricordiamo che in caso di necessità potrà aprire in qualunque momento una nuova richiesta di assistenza.

    Restiamo a sua disposizione.

    Distinti saluti.

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