Supporto » Varie ed eventuali » urgente per favore non riesco ad accedere

  • nakeiboutique

    (@nakeiboutique)


    Salve. Sono stata assente per lavoro, e nel mentre è successo questo mentre provavo ad accedere e sono abbastanza disperata:

    Fatal error: Cannot declare class WP_Block_Template, because the name is already in use in /home/customer/www/nakeiboutique.com/public_html/wp-content/plugins/gutenberg/lib/full-site-editing/class-wp-block-template.php on line 12
    Si è verificato un errore critico sul tuo sito web. Controlla la casella di posta dell’amministratore del sito per istruzioni.

    cosa devo fare?
    Sono anche abbastanza inesperta quindi trattatemi davvero come tale…
    non so davvero a chi altri chiedere
    Grazie mille anticipatamente

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve @nakeiboutique ,

    Prima di fare ogni modifica al sito fare sempre un
    BACKUP

    Successivamente, il consiglio è di rinominare la cartella del plugin Gutenberg plugins/gutenberg/ e reinstallarlo, se non fosse già stato fatto aggiornare l’installazione WordPress, se necessario con un Aggiornamento Manuale

    Aggiornaci

    Chi ha creato la discussione nakeiboutique

    (@nakeiboutique)

    Buonasera
    grazie mille per la risposta.
    Io proverei pure a fare tutto ciò che mi ha consigliato, ma il problema è che non riesco proprio ad accedere al sito in nessun modo 🙁

    Andrea Porotti

    (@andreaporotti)

    Buongiorno @nakeiboutique,

    nel caso in cui non sia possibile accedere all’amministrazione del sito, è necessario collegarsi all’hosting via FTP e poi individuare la cartella “wp-content\plugins”. Al suo interno troverai la cartella “gutenberg” che deve essere rinominata (ad esempio in “gutenberg-old”).

    Dopo aver rinominato la cartella, verifica che il sito sia di nuovo visibile e che tu possa accedere alla bacheca di WordPress.

    Ripeto il suggerimento di @cristianozanca di effetturare sempre un backup prima di procedere.

    Ciao!

    Chi ha creato la discussione nakeiboutique

    (@nakeiboutique)

    Vi ringrazio.
    Per caso qualcuno sarebbe così gentile da spiegarmi come poter procedere?
    Ripeto, purtroppo sono decisamente ignorante in questo campo.
    Non ho davvero idea di cosa significhi collegarsi via ftp.
    In merito alla copia backup la farò senz’altro.

    Hai fatto delle modifiche prima del problema?
    Collegarsi via ftp con Filezilla che è un app che trasferisce i tuoi file sul server, ma non credo si questo il problema.

    Ciao @nakeiboutique,

    non è semplice fornirti indicazioni precise perchè la procedura può variare in base ai servizi/strumenti che usi.

    In linea generale: per eccedere al tuo hosting via FTP hai bisogno di un software specifico (il più comune è FileZilla), dell’indirizzo del server e delle credenziali. L’indirizzo e le credenziali dovresti recuperarle dal pannello di amministrazione del tuo hosting. Lo stesso fornitore dell’hosting dovrebbe mettere a disposizione una guida per la connessione FTP ai suoi server.

    Una volta effettuata la connessione FTP ti trovi davanti una sorta di “esplora risorse” che mostra le cartelle del sito. Qui devi entrare nella cartella “wp-content” e poi nella cartella “plugins”. Qui dovresti trovare la cartella “gutenberg” e rinominarla, ad esempio in “gutenberg_old”. A questo punto dovresti poter accedere nuovamente al sito.

    Ho approfondito la questione e il problema dovrebbe essere causato da una versione di Gutenberg non compatibile con la versione 5.8 di WordPress. Posso ipotizzare che WordPress si sia aggiornato automaticamente e che il plugin sia rimasto indietro.

    Ciao.

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