Ciao @truevoice
cosa vuoi dire, che non sono reali questi utenti, oppure che il problema è che non puoi vederli e modificarli?
Se fosse il primo caso dovresti dare più informazioni possibili per aiutarti a capire, come per es.
– quali operazioni hai svolto prima di questo errore?
– aggiornato qualcosa?
– cambiato server o hosting?
– installato qualche nuovo plugin o tema?
Se fosse il secondo caso è evidente che non sei un amministratore ed è questo il motivo per cui non puoi effettuare quelle operazioni. Quindi il passo da fare è richiedere (se ne hai diritto), a chi attualmente è l’admin, di dare i massimi privilegi al tuo username, quindi di farti diventare amministratore. Altre soluzioni non esistono.
Fa sapere. Ciao
Ciao @truevoice
terza ipotesi:
– hai cliccato sul link Sottoscrittore per visualizzare l’archivio dei registrati?
Chi ha creato la discussione
truevoice
(@truevoice)
Ciao @ramthas e grazie mille per l’interesse e le risposte.
1. Prima di questo errore ho aggiornato WordPress
2. Ho cambiato Tema
3. Non ho cambiato piano di Hosting
Sono l’unico Utente del Sito, ovviamente Admin ed ho bloccato la possibilità di registrarsi al sito appena mi sono accorto di questo inconveniente.
Del resto vorrei solo eliminare questi utenti ma sono inaccessibili ed invisibili.
Ciao @truevoice
sottopongo il tuo problema al team di competenza perchè temo che a questo punto non sono più in grado di aiutarti.
Ci aggiorniamo appena possibile.
Ciao
Ciao @truevoice,
A parte le ovvie procedure come, disattivare tutti i plugins ed attivare il tema di default di WordPress ad esempio twentysixteen, se il problema continua ad esserci, dovresti dare uno sguardo nel database all’interno della tabella wp_users e controllare che all’effettivo questi utenti siano davvero interni al database.
Non dovessero esserci e con tutti i plugins disattivati ed il tema di default, effettua un backup dell’intero sito, files + database nel tuo computer, successivamente provvedi a rimuovere tutti i files di WordPress via Ftp (se non sai come fare dai uno sguardo a Client Ftp) e ricarica una versione pulita di WordPress + il file wp-config.php necessario per l’accesso al database e ricontrolla che il problema sia presente o meno.
Fatto questo se il problema continua a presentarsi allora bisogna indagare in modo più approfondito e a questo punto mi chiederei se la mole di contenuti nel sito giustifica un’indagine piuttosto che rieffettuare una installazione + inserimento dei contenuti.
Ps. Se hai access a qualche file di log ti consiglierei di dargli uno sguardo in modo da poter capire se per caso si possa trattare di un danno da parte terzi al tuo sito o semplicemente il verificarsi di un bug da parte di qualche plugin o dal tema.
