Supporto » Fixing WordPress » Utenti WordPress si eliminano da soli

  • Risolto fidest

    (@fidest)


    Buongiorno,
    ho un sito wordpress in cui creo degli account per delle persone selezionate, ma dopo un pò queste mi ricontattano dicendomi che non riescono ad accedere, ed effettivamente si auto-eliminano. Come posso risolvere? Ho già spuntato “Chiunque può registrarsi”

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  • Chi ha creato la discussione fidest

    (@fidest)

    Sito con Woocommerce?
    Il database l’abbiamo verificato?

    Chi ha creato la discussione fidest

    (@fidest)

    No purtroppo non ho queste competenze avanzate, potresti indirizzarmi?
    Mi sono permesso di taggarti poiché ho visto che sei attivo ed esperto, ti ringrazio anticipatamente

    Si ma se non si riesce a vedere il DB o il sito diventa difficile capire… esperto ok ma indovino no 😀

    Chi ha creato la discussione fidest

    (@fidest)

    Come posso effettuare l’accesso al database? Ricavo i dati dal FTP e li uso per entrare poi nel db, ma poi che sezione devo cercare?

    Si, dal wp-config.php ma OCCHIO a cosa fai sul DB!
    Rischi di creare danni… prima fai un backup

    Sarei curioso di verificare la tabella wp-user se contiene ancora gli utenti scomparsi…

    Potresti valutare d’installare questo e monitorare cosa succede:
    https://it.wordpress.org/plugins/wp-security-audit-log/

    Chi ha creato la discussione fidest

    (@fidest)

    Buongiorno Gianluca,
    grazie mille per il tempo dedicatomi.
    Ho effettuato l’accesso al DB (dopo aver installato il plug-in che mi consigliavi) ed ho tratto una cattura della schermata contenente gli utenti, che sono presenti visto che li ho ricreati.
    Ti lascio un link, poi nel caso dimmi che zona ti serve poter visualizzare in particolare 😀
    https://ibb.co/6g0kDS8

    Ok.

    Fai registrare un utente e poi guarda se “sparisce” in maniera anomala.

    Non è che hai qualche plug-in per la pulizia del db automatica?
    Plugin antispam?

    Chi ha creato la discussione fidest

    (@fidest)

    Buongiorno Gianluca,
    gli utenti che si registrano sulla piattaforma vengono creati direttamente da me, non avendo creato una pagina per la registrazione.
    Proviamo con l’ultimo account (ID 11) che ho creato, e ti aggiorno circa la sua “sopravvivenza”.

    Per i plug-in, ho Jetpack con antispam attivo, ma non uso altri plug-in per l’antispam, se non Hide Login per modificare il link d’accesso e Restrict per limitare contenuti ad utenti non loggati.

    Chi ha creato la discussione fidest

    (@fidest)

    Come non detto, ho effettuato l’accesso al sito appena inviato il messaggio e son andato a controllare… l’account ID 11 è stato cancellato, mentre l’account ID 10 è ancora attivo, ti allego uno screenshot dell’errore che WP Log Activity mi ha fornito.

    https://ibb.co/3T09h0Z

    Ok… Hai per caso qualche sistema che elimina gli utenti se non hanno contenuti?

    Che plugin hai installati?

    Chi ha creato la discussione fidest

    (@fidest)

    No, Gianluca.
    Di seguito ti elenco i plug-in attivi sul sito:
    TEMA NEVE
    Aruba HiSpeed Cache
    Jetpack
    Woocommerce
    Flexible Checkout Fields
    Google Analytics for WordPress by MonsterInsights
    Login Logout Menu
    LoginPress – Customizing the WordPress Login Screen.
    Photo Gallery
    Restrict – membership, site, content and user access restrictions for WordPress
    User Menus
    Widget Options
    Woo Custom Gateway
    WooCommerce Custom Product Addons (Free)
    WooCommerce Payments
    Wordpress File Upload
    WP Activity Log + Estensione: WP Activity Log for WooCommerce
    WPForms Lite
    Yoast SEO
    WPS Hide Login

    Restrict – membership, site, content and user access restrictions for WordPress

    Cosa fa esattamente?

    Chi ha creato la discussione fidest

    (@fidest)

    Buongiorno Gianluca,
    descrizione del plug-in:
    Easily restrict access to the content on your website to logged in users, members with a specific role or capability, to it’s author, Tickera users, WooCommerce or Easy Digital Downloads members who made any purchases or purchased a specific item.

    Sostanzialmente lo uso per limitare l’accesso e la visibilità di determinate aree del sito web agli utenti non registrati/non loggati.
    Non credo sia questo a dar problemi perché tra le impostazioni non c’è nulla riguarda gli utenti e l’eliminazione del profilo.

    Situazione davvero strana…

    Personalmente farei una copia del sito e proverei a disattivare tutti i plugin.

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