Supporto » Funzionalità = Plugin » woocommerce e mail con link per download

  • ciao a tutti
    ho wordpress 4.9.8 e woocommerce aappena aggiornato all’ultima versione 3.5.1
    Da quando appunto l’ho aggiornato mi sono reso conto che ogni volta che il cliente acquista una copia digitale del mio magazine (in pdf) non riceve più il link per scaricarla in automatico sulla mail (all’interno della mail di conferma dell’acquisto del prodotto), cosa che invece avveniva senza problema prima dell’aggiornamento.

    In più ho notato che:
    1. avevo letto su qualche forum che a volte nell’aggiornamento si perde la tabella del database: woocommerce_downloadable_product_permissionso che perde qualche settaggio di struttura, ma qua sembra a posto.
    2. ho guardato i dettagli degli ordini appena creati e ho notato che alle email che hanno appena acquistato non sono garantiti i diritti di download, anche se il prodoto ovviamente è configurato per farlo e per concedere il diritto di download per 2 volte senza limite di tempo.
    cosa posso fare?
    grazie

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  • Dario Banfi

    (@thefreelance)

    Ciao komarek73,
    in alcuni update di Woo viene automaticamente richiesto l’aggiornamento del database. Se non è stato completato correttamente questo passaggio potrebbe dipendere da questo. Non hai specificato, ma nel caso la personalizzazione dell’e-mail dipendesse da componenti aggiunte (per esempio plugin di customizzazione del messaggio successivo all’acquisto), sarebbe utile verificare se anche queste componenti sono in linea con l’aggiornamento di Woo.

    Potresti verificare, inoltre, se questo dipende da altri plugin o dai template del tuo tema. Potresti provare a disabilitare i plugin e riattivarli progressivamente per capire se l’errore dipende da qualcuno di questi. Allo stesso modo, se il problema persiste provare a usare un tema grafico di default. A volte i template non sono in linea con gli aggiornamenti stessi di Woo.

    In ultima istanza, se il problema persiste, essendo molto specifico e legato all’update di Woo, potresti provare a replicare il quesito nel forum di supporto di Woocommerce: https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce

    Facci sapere se e come hai risolto.
    grazie.

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