Supporto » Funzionalità = Plugin » WooCommerce non carica prodotti sul carrello

  • Nelle Impostazioni di WooCommerce alla tab “Account e privacy” ho spuntato le voci “Permetti ai clienti di creare un account durante il riepilogo dell’ordine” e “Permetti ai clienti di accedere a un account esistente durante il riepilogo dell’ordine”.
    C’è un inconveniente però. Se agisco come utente non loggato e provo ad acquistare un prodotto cliccando su “Aggiungi al carrello”, il prodotto non viene caricato sul carrello e mi compare il messaggio “Il tuo carrello è vuoto. Ritorna al negozio”.
    Vorrei dare la possibilità ai clienti di creare o di accedere all’account durante il riepilogo dell’ordine e non prima dell’ordine stesso, in modo di facilitare l’acquisto.

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @openoikos
    potrebbe essere un problema di aggiornamenti, controlla che sia tutto aggiornato (WordPress, tema e plugin) e riprova, se il problema persiste prova a cambiare tema attivandone uno di quelli di default e a disattivare tutti i plugin.
    Qui trovi le procedure nel dettaglio:
    https://it.wordpress.org/support/topic/prima-di-aprire-un-ticket-leggi-qui/

    Facci sapere come risolvi. Ciao

    Uso il tema Divi e non è facilmente scambiabile con un altro tema. Tuttavia ho provato a cambiare tema, dopo aver disattivato i plugin e pulito la cache. Il sito è impresentabile ma ho potuto simulare un acquisto non loggato. Il risultato è sempre lo stesso. Se non dipende dal tema Divi (che molti usano con WooCommerce senza problemi) e dai plugin, da cosa può dipendere? C’è un modo per fare una diagnosi?

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @openoikos
    se hai effettivamente:
    – aggiornato TUTTO (WP, tema e plugin)
    – disattivato il tema e TUTTI i plugin (tutti insieme) e poi testato
    e non hai risolto, allora prova a disinstallare Woocommerce per poi reinstallarlo, potrebbe essere che qualche componente non sia andato a buon fine durante la prima installazione. Controlla inoltre che nella configurazione di Woo non ci sia qualche settaggio che genera conflitto.
    Se non ne vieni a capo ti suggerisco di sottoporre la richiesta direttamente al forum di supporto ufficiale del plugin, in questo modo è più facile e veloce avere una soluzione.
    Come suggerito anche nella pagina principale del supporto in caso di problemi con temi e plugin:

    Stai cercando aiuto per uno specifico tema o plugin? Vai alla pagina del tema o plugin e fai clic sul link “Vedi forum di supporto” (“View support forum”) per entrare nel forum di supporto dedicato.

    Qui il supporto Woocommerce https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/

    Tienici aggiornati.
    Ciao

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