Supporto » Varie ed eventuali » WordPress non mi riconosce più come Amministratore

  • Buongiorno a tutti,
    sul mio sito ho riscontrato un problema che non mi permette più di aggiornare la versione di WordPress, installare nuovi plugin e entrare nell’editor del tema. In sintesi nonostante l’account con cui faccio il login abbia la qualifica di Amministratore, non vengo riconosciuto come tale. In passato altri utenti hanno già segnalato tale problema però il loro topic non è stato risolto.

    Chiedo nuovamente supporto per risolvere questo errore.

    Grazie mille,
    Lorenzo

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @lorenzojodi98
    la problematica può essere indotta da svariati fattori, quindi necessita un’indagine, faccio alcuni esempi (ma potrebbero esserci altri fattori che al momento non mi vengono in mente):

    – sei l’unico amministratore? e in caso di multi amministratori, sei certo che qualcuno non abbia cambiato i tuoi permessi?
    – a livello di hosting sei sicuro che sia tutto aggiornato? per es. il database, la versione di PHP che deve essere almeno 7.3 o sup. I permessi delle cartelle sono corretti? etc. Qui trovi i requisiti per WP https://it.wordpress.org/about/requirements/ e cosa chiedere al fornitore di hosting
    – qual’è l’ultima versione di WP? se troppo datata potrebbe essere necessario effettuare l’aggiornamento manualmente via FTP

    Consiglio di leggere anche questi due articoli:
    https://it.wordpress.org/support/topic/prima-di-aprire-un-ticket-leggi-qui/ https://it.wordpress.org/support/topic/leggi-questo-prima-di-tutto-wordpress-5-3/

    Facci sapere. Ciao

    Buongiorno @ramthas,
    grazie per la risposta. Ho eseguito i controlli sulle cose da te segnalate:
    – non sono l’unico amministratore del sito ma anche gli altri riscontrano lo stesso problema (nessuno ha cambiato i permessi)
    – a livello di hosting ho contattato il mio provider e mi è stato detto che sono l’unico responsabile del mio sito, non sapendo metter troppo mano alle directory e al database non so come verificare in maniera dettagliata
    – l’ultima versione di WP è quella 5.3.1

    Il problema persiste e non saprei come risolverlo.

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