Supporto » Funzionalità = Plugin » WordPress / Woocommerce non invia email

  • Salve a tutti,
    ho un problema con le email di Woocommerce.
    Il sistema non invia le email automatiche, di registrazione, di cambio password ecc.

    Ho altre installazioni sullo stesso Hosting le email di wordpress mi arrivano normalmente, ma è la prima volta che è configurato con woocommerce, potrebbe essere questo?

    Quale potrebbe essere il problema?
    Grazie in anticipo.

    Woody

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  • Vai in woocommerce> impostazioni > email

    Ti troverai di fronte alle varie “Notifiche Email”

    Aprile una ad una, verifica se c’è l’indirizzo email corretto….. a questo punto “risalva” e farei anche “copia file nel tema” nel caso non esista già 😉

    Fai sapere.

    Chi ha creato la discussione woodypad

    (@woodypad)

    Ciao grazie per aver risposto,

    Si le avevo tutte configurate.
    Le notifiche email sono tutte attivate una per una, nelle prime tre c’è l’indirizzo email amministratore, nelle altre chiaramente no, perché vanno direttamente al cliente.

    È anche configurata la sezione Opzioni email mittente. 🙁

    Cos’altro potrebbe essere.
    Grazie

    Moderatore Guido Scialfa

    (@wido)

    Ciao @woodypad,

    Hai modo di accedere al file di logs tramite ftp oppure dal cpanel dell’hosting?
    Se si, prova a cercare se vi è un qualche problema visibile al suo interno.

    Diversamente se non hai modo di poter accedere a tali logs, fai una prova ad inviare una email in modo manuale, inserendo la seguente riga di codice alla fine del tuo file functions.php

    wp_mail('miaemail@gmail.com', 'Prova', 'Questa è una prova');

    Ovviamente cambia ‘miaemail@gmail.com’ con una tua qualsiasi email. Meglio se gmail.

    Ricarica la pagina e vedi se la email ti arriva.

    Se la email ti arriva allora potrebbe essere un problema di conflitti plugins.
    In tal caso disabilita tutti i plugins ad eccetto di WooCommerce e fai una prova.

    Se la email non ti arriva allora il problema è probabilmente dell’hosting e ti invito a chiedere assistenza presso di loro.

    • Questa risposta è stata modificata 6 anni, 6 mesi fa da Guido Scialfa.
    Chi ha creato la discussione woodypad

    (@woodypad)

    Ciao Guido,

    Faccio i test e vi faccio sapere.
    Grazie

    Chi ha creato la discussione woodypad

    (@woodypad)

    Nulla ho inserito la riga, modificato l’email, ho ricaricato.
    Non ho fatto altro.

    Comunque, appena carico il file functions.php con la riga, compare un errore e il sito sparisce.
    Ricompare solo togliendo la riga.

    In ogni caso l’email non arriva. Allora sarà l’hosting, chiederò a loro.
    La cosa strana comunque che ho altre installazioni sullo stesso Hosting e le mail di wordpress arrivano. Non vorrei che l’unione con Woocommerce crei problemi a loro. Mah

    Grazie

    Chi ha creato la discussione woodypad

    (@woodypad)

    Nel browser compare questo appena carico la riga.

    Parse error: syntax error, unexpected ‘@’ in /web/htdocs/www.miosito.it/home/wp-content/themes/demoCtheme/functions.php on line 117

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve @woodypad ,

    usando questo plugin verifichi se il server spedisce le email correttamente:

    https://wordpress.org/plugins/check-email/

    Chi ha creato la discussione woodypad

    (@woodypad)

    Grazie anche a te Cristiano,
    ancora non ho testato il plugin che mi consigli,
    perchè in parte ho capito… solo in parte

    Allora il server sembra funzionare, le email sono arrivate… in parte.

    Mi spiego meglio, avevo creato un utente di test assegnandogli una email Gmail.
    Nessuna email è stata ricevuta a questo indirizzo, nemmeno nella spam ne nella casella promozioni.

    Allora ho creato altri due utenti uno con servizio Yahoo e l’altro con servizio libero.
    Da questi ho ricevuto tutte le email.

    Ma l’arcano sta nel fatto che non ricevo le email amministratore.
    Quindi un nuovo ordine non vine notificato.
    Le email di notifica sono configurate ed attive e non hanno un account Gmail, ho anche cambiato l’email per prova, ma nulla.

    Vi chiedo com’è possibile? a voi è mai capitato?
    Ma la cosa più grave come mai non arrivano le email su Gmail?

    Grazie

    Chi ha creato la discussione woodypad

    (@woodypad)

    Dimenticavo,
    le email inviate manualmente dall’interno dell’ordine, per esempio per notificare l’ordine completato, arrivano tutte come spam.
    Mente quelle automatiche che arrivano all’utente, dopo la registrazione o un acquisto, no.

    Chi ha creato la discussione woodypad

    (@woodypad)

    Nulla è inspiegabile.
    se il server non funzionasse, non invierebbe nessuna email.

    Invece non via solo quelle a gmail e all’amministratore shop.

    Ho visto e rivisto tutto mille vole.
    Grazie

    Alessandra

    (@alessandra77)

    Ciao @woodypad ho lo stesso problema, sei riuscito a risolvere?
    Grazie

    Gloria Liuni

    (@glorialchemica)

    Ciao @alessandra77,
    dato che la domanda è datata a più di 9 mesi fa e nel frattempo sono state aggiornate le versioni sia di WordPress che di WooCommerce, ti consiglio di aprire un nuovo topic con la tua domanda in modo che la community possa aiutarti 🙂

    ciao prova a usare https://it.wordpress.org/plugins/easy-wp-smtp/ impostanto l’invio con smtp autenticato usando una mail @nomedeltuodominio.

    fammi sapere 🙂

    Alessandra

    (@alessandra77)

    Ciao @snowday, ho risolto con WP-Mail-SMTP. Grazie lo stesso per l’interesse

    Uff le ho provate tutte… ma non riesco ad inviare le email ai clienti della sezione woocommerce. Mi arrivano le notifiche agli amministratori anche la ccn
    ma ai clienti nulla da fare… ho aperto tutte le notifiche salvato la copia del file per tutti ma nulla da fare. Ho anche disabilitato i plugin tutti tranne woocommerce ma sempre lo stesso risultato. Provo a resettare la password da utente loggato ma non mi arriva l’email. Ho installato WP-Mail-SMTP e funziona ho provato con wp_mail(‘miaemail@gmail.com’, ‘Prova’, ‘Questa è una prova’); come dice @wido e funziona… Non so piu che fare :((
    Per la cronanca le versioni sono:
    WP è la 4.7.5
    woocommerce ver. 2.6.14
    Fosse questo il problema?
    PHP Version: 5.5.38 – Consigliamo una versione minima di PHP pari alla 5.6. Vedi: Come aggiornare la versione di PHP
    host è aruba
    Ringrazio tutti ma soprattutto chi mi aiuta 😉

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