Salve, a seguito di un aggiornamento automatico di wordpress alla versione 6.3.1, non mi è più possibile accedere al pannello amministratore. Quando apro la pagina ottengo questo messaggio:
There has been a critical error on this website. Learn more about troubleshooting WordPress.
Potreste aiutarmi a risolvere perché non ho idea di cosa fare? Grazie mille
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Tramite il tuo servizio di hosting quindi o usando un file maneger (se disponibile) oppure un client FTP devi editare il file wp-config.php presente nella root.
Ciao, ho attivato il debug tramite file manager dal portale hosting (uso kaliweb).
Non ho capito cosa intendi “stampa a video” wp-admin però … se provo ad aprire la pagina wp-admin non cambia niente e non cambia neanche il messaggio che ti ho inviato nel post precedente. Le immagini allegate invece le ho ricavate dalla sezione errori di kaliweb e l’altra aprendo il sito normalmente. Ho qualche speranza di recuperare l’accesso admin?
Grazie mille
Questa risposta è stata modificata 10 mesi, 2 settimane fa da labombetteria.
Ciao @labombetteria, anche se non hai attivo il debug, l’errore in questione ti arriva via mail. Se riesci a incollarlo qui possiamo vedere di cosa si tratta e darti una mano.
Il problema è proprio quello, non mi è arrivata nessuna mail che riporti l’errore. Tutto è iniziato dopo l’auto aggiornamento della versione di WordPress.
Scusate il doppio messaggio ma dopo poco ho ricevuto risposta da kaliweb che mi ha dato modo di vedere l’errore da wp-admin. Ovviamente non saprei dove mettere mani anche perché dalla sezione jetbackup per il ripristino del database mi va in errore come da foto. Il backup del database che sto provando a richiamare è datato maggio scorso e quindi prima del problema. Mi dicono di terminare l’aggiornamento, ma come faccio?
Allora fortunatamente dovresti risolvere facile. In base all’errore vedo che il plugin W3 Total Cache non trova il file advanced-cache.php che dovrebbe stare dentro la cartella wp-content. Siccome non puoi disattivare il plugin, la cosa più veloce che puoi fare per disattivarlo è:
andare nel file manager di Keliweb
entrare nella directory dei plugin wp-content/plugins
rinominare o spostare quella cartella (ti basta aggiungere pure un trattino al nome della cartella di w3-total-cache)
In questo modo WP non trovato il nome identico della cartella, disattiva il plugin e dovrebbe sparire l’errore. Dopo entri su WP e provi a riattivare il plugin e non dovrebbe darti più errori.
Buongiorno a tutti, vi ringrazio per il supporto che mi avete dato! Unendo più informazioni tra le vostre e quelle di kaliweb sono riuscito a ripristinare l’accesso al wp-admin. Ho rinominato la cartella w3-total-cache e poi ho dovuto rinominare anche i file advance-cache.php e db.php perché erano indicati nella pagina di errore. Ora quello che non capisco è perché quei file davano l’errore dato che l’ultima modifica risale a maggio e nonostante sia stato effettuato nuovamente l’accesso non siano stati rigenerati o aggiornati… poco male, almeno posso ricontrollare il sito adesso.
