Gloria Liuni

Ciao @iltemadilara,
fino alla versione 4.9 WordPress utilizzava l’editor WYSIWYG (What You See is What You Get).

Molti Temi e Builder si basavano su di esso per mostrare il loro editor personalizzato.

Dalla versione 5.0 WordPress utilizza un editor a blocchi (aka Gutenberg). È possibile che il tema che stai utilizzando tu non sia pienamente compatibile con Gutenberg e quindi riattivando l’editor precedente (da qui Classic Editor) le cose vadano a posto.

Un saluto

Ciao @venix89 ,

per quanto riguarda il backup puoi farlo:

• con il tuo provider (alcuni mettono a disposizione questo servizio)
• con l’uso di un plugin (vedi nel repository di WP)
• salva manualmente cartelle, file e database

Per quanto riguarda il plugin che sta mandando in crash il tuo sito, prova a disinstallare del tutto il plugin (cancella i file) e installare la versione aggiornata (dal pannello di amministrazione del tuo sito).

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Ciao @ilgrizly ,

ovviamente ogni sito è a sé e quindi una soluzione per uno può non andare bene per un altro.

Ottima cosa che tu abbia un backup.

Io procederei in questo modo:

• Farei un controllo di compatibilità tra versione WP e componenti (tema e plugin).
• Controllerei se il server ha una versione PHP aggiornata e compatibile
• Controllerei anche la versione del DB (entrambi li controlli sotto la voce di menu: Strumenti > Salute del sito)
• Disabiliterei tutti i plugin e il tema PRIMA di aggiornare.
• Aggiornerei il Core.
• Se tutto va bene e accedo all’area amministrativa vado a riattivare il tema e controllo
• Procedo puoi a riattivare i plugin uno per volta
• Nel mezzo mi faccio qualche backup, che male non fa, almeno non devo ricominciare da capo se trovo l’elemento non compatibile.

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Ciao @tizianocosta,

la cosa migliore è rivolgersi direttamente a chi ha sviluppato il plugin, scrivendo sul forum di supporto dedicato. Sapranno sicuramente aiutarti e sarà loro di aiuto per migliorare sempre più il loro prodotto.

In alternativa puoi testare un altro plugin di pop-up. Sul repository di WordPress ne trovi diversi: https://it.wordpress.org/plugins/tags/popup/

Ciao @losangelos78 ,

potrebbe dipendere dalla cache. Hai provato a vedere la pagina modificata in una finestra di navigazione in incognito? Hai attivato un plugin di cache sul tuo sito?

Ciao @martinalalli ,

dato che è un problema specifico di un plugin specifico, ti consiglio di porre la tua domanda nel forum di supporto dedicato del plugin.

Chi ha sviluppato il plugin sarà sicuramente in grado di aiutarti e fornire delle informazioni riguardo errori riscontarti aiuterà a migliorare il loro prodotto.

Un saluto

Ciao @brnwp ,

nel CSS Aggiuntivo prova a inserire questo codice.

.login-action-lostpassword #nav,
.login-action-lostpassword #backtoblog,
.login-action-lostpassword .language-switcher {
display:none;
}

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Ciao @venix89,

l’aggiornamento potrebbe essere andato in conflitto con un plugin che non è ancora pronto per la versione 6.8. Puoi provare a disattivare i plugin e vedere cosa succede.

Dato che non hai accesso all’area amministrativa di WordPress devi eseguire la disattivazione del plugin dal File Manager. O tramite account FTP (se ce l’hai).

Accedi alla tua area clienti su Aruba e fai clic sulla voce Hosting WordPress > File Manager.

Verrai indirizzato in una schermata dove vedrai le cartelle e i file che compongono il tuo sito.

Fai clic sulla cartella wp-content > plugins.

A questo punto rinomina le cartelle dei plugin aggiungendo un prefisso come “disattivato_nomePlugin“

Ad esempio la cartella per il plugin di Yoast SEO si chiama wordpress-seo. La rinomini in disattivato_wordpress-seo

Una volta disattivati tutti i plugin prova e effettuare nuovamente il login nella tua bacheca. Se hai accesso fai un backup (che male non fa) e poi procedi a riattivare uno per volta i plugin rimettendo il loro nome originale. Ogni volta che attivi un plugin controlla se il sito si vede. Se una volta riattivato il plugin questi ha bisogno di un aggiornamento fallo prima di riattivare gli altri.

A un certo punto troverai il plugin che è in dissonanza con la nuova versione di WordPress e potrai contattare il supporto dedicato del plugin.

Se invece dopo aver disattivato i plugin il problema rimane, allora può dipendere dal tema che stai usando. In questo caso il percorso è wp-content > themes > nome del tema

Assicurati prima di tutto che sia presente uno dei temi base di WordPress (sono quelli che iniziano per twenty-twenty). Se è presente allora puoi rinominare il tema che stai usando, esattamente nello stesso modo dei plugin. Si attiverà in automatico un tema di base. Prova a vedere se riesci così ad accedere alla bacheca. In questo caso dovrai contattare chi ha sviluppato il tema che usi

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