Italia
Questo è il sito italiano per organizzare e gestire la collaborazione su tutti i temi che riguardano WordPress: core, supporto, meta, community, polyglots e molti altri.
Partecipa anche tu, il tuo contributo è prezioso
Se vuoi richiedere l’inserimento nel glossario di nuovi termini, leggi prima la procedura.
@ramthas
@wido
@_y_power
@lasacco
@cristianozanca
@valeazzi
Durante la riunione si è fatto un promemoria per i moderatori del forum di assistenza su come si procede per la rimozione dei post che non rispettano le linee guida.
L’utente viene avvisato tramite risposta al post, e poi lo stesso viene archiviato (e non cancellato), al fine di conservare uno storico.
Con l’occasione ricordiamo che possiamo tutti collaborare per garantire un ambiente gradevole nel forum di assistenza, per questo motivo siamo tutti invitati a notificare nel canale #forum di Slack eventuali post che potrebbero non essere in linea con le linee guida di WordPress.
Promemoria: a Verona si terrà il primo WordCamp il 12 e 13 ottobre 2018 https://2018.verona.wordcamp.org/
Una buona occasione per partecipare al tavolo del forum durante Contributor Day e diventare un Volontario attivo per WordPress.
Fine dei lavori
Ti aspettiamo al prossimo meeting che sarà venerdì 5 ottobre 2018 dalle ore 18:00 alle 18.30, sul canale #forums di Slack. (per partecipare richiede un account Slack)
@ramthas
@wido
@_y_power
@lasacco
@cristianozanca
@matteote
Questo periodo il team del supporto IT è molto concentrato sul nuovo editor Gutenberg.
@y_power segnala che nell’ultima versione è stato implementato un tool per gli autori di temi che dovrebbe dare una grossa mano per l’adattamento di Gutenberg e questo dovrebbe piano piano ridurre eventuali problematiche che possono presentarsi: https://make.wordpress.org/core/2018/09/12/whats-new-in-gutenberg-12th-september/
Segnaliamo il WordCamp che in questo momento si sta svolgendo a Roma (14 e 15 settembre 2018) e molti volontari sono al tavolo del Contributor Day. Qui il link per info e partecipare: https://2018.rome.wordcamp.org/
Fine dei lavori
Ti aspettiamo al prossimo meeting che sarà venerdì 21 settembre 2018 dalle ore 18:00 alle 18.30, sul canale #forums di Slack. (per partecipare richiede un account Slack)
@ramthas
@guido
@Stefano76
@glorialchemica
@cristianozanca
Questo periodo è molto concentrato sul nuovo regolamento europeo sulla privacy, il GDPR.
Molte le perplessità e le domande sul forum, per questo motivo @koolinus si occuperà di realizzare un articolo con le nozioni di base per aiutare gli utenti. Guido invece si occuperà di tradurre la versione nuova versione di WordPress 4.9.6
La chat di “Orientamento nuovi volontari” è pronta per essere operativa ma abbiamo ancora da definire piccoli dettagli che dovrebbero aiutarci a coordinare meglio modi i tempi. Viene pertanto rimandato al prossimo WordCamp la prima chat di orientamento.
Fine dei lavori
Ti aspettiamo al prossimo meeting che sarà venerdì 1 giugno 2018 dalle ore 18:00 alle 18.30, sul canale #forums di Slack. (per partecipare richiede un account Slack)
@rosettafacciolini
@thomasvitale
@BenedettaCiarrocchi
@Stefano76
@matteote
@cristianozanca
Installare Gutenberg è un opzione che sarà disponibile già dalla versione 4.9.5 di WordPress, che uscirà il 3 Aprile. Poi dalla V. 5.0 sarà ufficialmente nel core.
Qui l’introduzione a Gutenberg: https://wordpress.org/gutenberg/
Di seguito le prime FAQ INT tradotte da @matteote:
D: Posso tornare all’editor tradizionale?
R: Certo. Semplicemente installa il plugin Classic Editor: https://wordpress.org/plugins/classic-editor/
D: Che succede se disabilito il plugin di Gutenberg?
R: La maggior parte degli articoli rimarranno invariati ma in alcuni casi potrebbe essere obbligatorio ridare uno stile personale dove Gutenberg ne aveva dato uno precedentemente.
D: Il passaggio a Gutenberg influenzerà il mio contenuto esistente?
R: No.
Fine dei lavori
Ti aspettiamo al prossimo meeting che sarà venerdì 30 marzo 2018 dalle ore 18:00 alle 18.30, sul canale #forums di Slack. (per partecipare richiede un account Slack)
rosettafacciolini, matteote, thomasvitale, lasacco, chiara.lovelaces, AlbertoZak, micheleconversano
In questo mese abbiamo avuto diverse novità che riguardano il supporto, tra questi l’esperimento sull’orientamento del nuovo volontario
Abbiamo realizzato una pagina FAQ nuovi volontari che potete visualizzare in anteprima qui: https://docs.google.com/document/d/1DCGlg7DCt7IHpOqzaPXJQlY6H18g5n-creBGTkoH5hg/edit a breve il documento sarà trascritto su Team alla voce “FAQ nuovi volontari”. Se avete altre domande da proporre commentate qui o su Slack per integrarle.
Nasce la chat introduttiva al Supporto e alla community WP coordinata da @rosettafacciolini che si terrà circa tre/quattro giorni dopo i WordCamp italiani e a seguito dell’arrivo di nuovi volontari che si registrano sul canale #forums di Slack. (per partecipare richiede un account Slack)
Altre note
https://make.wordpress.org/support/2018/02/february-22nd-support-team-meeting-summary/
Il team di docs si sta preparando con “Help Hub” (che sostituirà l’attuale wordpress.org/support in prima pagina con gli approcci di auto-aiuto prima di raggiungere i forum) e sta cercando volontari per scegliere i problemi affrontati dalla maggior parte degli utenti. Se qualcuno vuole dare una mano contattare @atachibana.
WordPress 4.9.4 incoraggiare gli utenti della v. 4.9.3 a fare l’aggiornamento, poiché un bug impedisce gli aggiornamenti automatici per quella versione (tutti i precedenti riceveranno gli aggiornamenti automatici come al solito).
Lo schema per “L’orientamento al Volontariato” sta procedendo bene, ed è attualmente condiviso con la comunità italiana.
Se qualcun’altro è interessato ad adattarlo alle proprie comunità è pregato di contattare bethannon1.
Fine dei lavori
Ti aspettiamo al prossimo meeting che sarà venerdì 2 marzo 2018 dalle ore 18:00 alle 18.30, sul canale #forums di Slack. (per partecipare richiede un account Slack)
@rosettafacciolini
@micheleconversano
@matteote
@chiara.lovelaces
@antoniomoschetta
@stefano76
1. FAQ NUOVI VOLONTARI
di seguito il file completato: https://docs.google.com/document/d/1DCGlg7DCt7IHpOqzaPXJQlY6H18g5n-creBGTkoH5hg/edit a breve il documento sarà trascritto su Team alla voce FAQ nuovi volontari Se avete altre domande da proporre commentate qui (o su Slack) per integrarle.
2. ANGRY USERS WORKSHOP
@DiegoBetto e @lasacco si sono offerti gentilmente di fare un recap (rimandato al prossimo meeting).
3. HEALTH CHECK PLUGIN
Nulla da aggiungere al momento.
Fine dei lavori
Ti aspettiamo al prossimo meeting che sarà venerdì 23 febbraio 2018 dalle ore 18:00 alle 18.30, sul canale #forums di Slack. (per partecipare richiede un account Slack)
@rosettafacciolini
@valeazzi
@DiegoBetto
@antoniomoschetta
@AlbertoZak
@micheleconversano
@Stefano76
@lasacco
2. SUPPORTO WORDPRESS Chat INT 6 febbraio supporto wordpress.org
@Stefano76 ha partecipato ed ha preso appunti da condividere con noi.
Nuovo orientamento al volontariato di supporto
A parlare sono state bethannon1 e zoonini.
Vorrebbero ripetere questa riunione di orientamento periodicamente ogni tot di mesi per aiutare i nuovi volontari a sentirsi bene accolti e conoscere alcuni strumenti utili!
Non si fanno problemi in caso di essere contattate direttamente in privato e nel caso troveranno loro chi può rispondere.
Il primo link che hanno passato è il seguente:
Ovviamente relativo al contributor day.
Il manuale di supporto è una risorsa con tutti i tipi di suggerimenti e strumenti per aiutare nei forum:
https://make.wordpress.org/support/handbook/
C’è una raccolta di suggerimenti per il supporto che va dal gestire gli utenti arrabbiati ad alcuni esempi concreti di risposte di supporto.
In questa area troverai una sezione con risposte predefinite per domande comuni: https://make.wordpress.org/support/handbook/giving-good-support/pre-defined-replies/
Per i testi raccomandano TextExpander (https://textexpander.com/), si tratta di un tool che consente di usare le “canned responses” cioè di avere risposte preformattate da usare di default.
Per iniziare a dare supporto raccomandano questo link: https://wordpress.org/support/view/no-replies/
In questo modo l’argomento è ancora lasciato in nessuna risposta e non viene rimosso da quella coda, dove altri potrebbero individuarlo e rispondere.
Al seguente link si possono trovare diversi tools utili: https://make.wordpress.org/support/handbook/appendix/helpful-tools/
Per gli utenti stranieri consigliano di non farsi problemi e nel caso contattarli anche nella lingua madre, sono molto disponibili e non si sono fatti problemi che sono disposti a tradurre loro quello che l’utente straniero va a scrivere.
Il team di supporto si riunisce settimanalmente il giovedì alle 17:00; in queste riunioni, controlliamo cosa accade nei forum e discutono di eventuali aggiornamenti WP che potrebbero attivare argomenti di supporto:
https://make.wordpress.org/support/
**2. AGGIORNAMENTO STICKY POST per la V. 4.9.2 **
@guido ha aggiornato lo sticky post sul forum italiano.
3. AGGIORNAMENTO IMPORTANTE 4.9.4 @wolly ha scritto in merito un articolo sulle problematiche della 4.9.3 scoperto dopo il rilascio della 4.9.4: https://it.wordpress.org/news/2018/02/wordpress-versione-4-9-4-dettagli-tecnici/
Abbiamo rimandato alla prossima settimana l’aggiornamento dello sticky post.
4. ANGRY USERS
Al workshop parteciperanno @DiegoBetto che ci farà poi un recap al prossimo meeting e @lasacco.
Tutti i volontari sono invitati a partecipare a questo interessante workshop molto utile per dare un buon supporto nel forum italiano.
5. HEALTH CHECK PLUGIN
Di seguito la dettagliata relazione di @DiegoBetto dopo un primo test fatto sul plugin.
[Relazione N. 1 Health Check Plugin]
Niente male come plugin, anche se ancora un po’ “grezza” a livello layout, mentre direi abbastanza completa lato dettagli che fornisce gli utenti.
Interessante la funzione per condividere le informazioni che raccoglie ad esempio se si vuole passarle al supporto o a un tecnico.
Alcuni aspetti sono migliorabili, magari lato usabilità:
– Widget rapida in bacheca che mostra lo stato di salute (indicatore con smile colorati o lancetta).
– Non sarebbe male se accanto le voci che controlla ci fosse un link ad una guida o informazioni.
– Molto interessante la modalità troubleshooting per testare il sito disattivando solo lato admin temi e plugin, aggiungerei la possibilità di poter accedere a quella modalità anche tramite link diretto condivisibile per la parte frontend.
– Esaustiva lato os e php.
– Carente invece lato db (prestazioni, ad esempio) un eventuale controllo che potrebbe fare è sugli indirizzi email relativamente al dominio di partenza, giusto per indicare la possibilità che vadano in spam, in ogni caso se aggiungono una visualizzazione più diretta come al primo punto è più comoda per un utente novello capire se ci sono problemi da verificare.
Fine dei lavori
Ti aspettiamo al prossimo meeting che sarà venerdì 16 febbraio 2018 dalle ore 18:00 alle 18.30 , sul canale #forums di Slack. (per partecipare richiede un account Slack)
@rosettafacciolini
@Alberto Zak
@micheleconversano
@BenedettaCiarrocchi
@valeazzi
@lasacco
@Stefano76
@DiegoBetto
VERIFICA ODG 2/1/2018
Al momento rimangono invariati i punti ODG del 2 febbraio, per quanto riguarda il video @matteote con il supporto di @lasacco provvederanno nei prossimi giorni alla traduzione.
CHAT INT 6 FEB 2018 PER NUOVI VOLONTARI
@Stefano76 e @valeazzi parteciperanno alla chat e poi ci faranno un recap in #forum IT durante il prossimo meeting che sarà venerdì 9 febbraio alle ore 18.00.
HEALTH CHECK PLUGIN
@Diego Betto si offre come tester per il plugin Health Check.
Fine dei lavori
Il prossimo meeting è venerdì 9 febbraio 2018 alle ore 18:00 ,
in #forums Slack. (richiede un account Slack)
@ramthas
@cristianozanca
@francescodicandia
@matteote
@glorialchemica
Il meeting si apre senza un ODG preciso, per cui si parla del più e del meno a ruota libera.
@cristianozanca ci ricorda di promuovere il prossimo workshop https://make.wordpress.org/support/2017/11/scaling-support/
@matteote suggerisce di integrare nell’App WordPress Mobile più cose legate al Forum. L’idea è stata proposta tramite ticket su https://core.trac.wordpress.org/ticket/43132#ticket
@ramthas segnala che sul forum abbiamo 2 pagine di domande senza risposte, e quindi incoraggia a dare qualche contributo.
@glorialchemica segnala di aggiornare lo sticky post per la Versione 4.9.2.
Fine dei lavori
Il prossimo meeting è venerdì 26 gennaio 2018 alle ore 18:00 ,
in #forums Slack. (richiede un account Slack)
Nasce la chat per i nuovi arrivati!
La chat introduttiva al Supporto e alla community WP coordinata da @rosettafacciolini si terrà tre giorni dopo i WordCamp italiani
@sabrinaflisi88 aiuterà Rosetta con un elenco di domande che avrebbe voluto fare appena entrata nella community
@micheleconversano e @rosettafacciolini hanno suggerito dei cambiamenti che potranno essere discussi nella prossima chat su slack INT wordpress.slack.com canale #forums giovedì 21 dicembre 2018
@micheleconversano “Nell’handbook c’è una sezione dedicata alle faq, forse è possibile ampliarla ”
@rosettafacciolini “ci vorrebbe una pagina su team tutta dedicata al supporto, con faq e quant’altro, che aiuti in modo più specifico chi fa il volontario sul forum per distinguere le best practice di chi fornisce supporto da chi lo richiede”
il link alla chat su slack https://italia-wp-community.slack.com/archives/C07M1PW4T/p1513357214000216
Come partecipare:
Raggiungici nel team slack della comunità italiana sul canale #forum
(segui le istruzioni a questo link se non sei ancora nel team italiano wordpress di Slack).
Ciao!
