Report Meeting Supporto 24 Novembre 2017

#support

Presenti:

@rosettafacciolini
@wido
@cristianozanca
@lasacco
@thomas-vitale
@glorialchemica
@Matteo S.
@Andrea Barghigiani
@francescodicandia
@chiara.lovelaces
@Sabrina Flisi
@Alberto Zak

Ordine del Giorno

1. Contributor DayWordCamp Milano 2017: Debriefing con i nuovi supporters, impressioni, dubbi e nuove idee.
2. Aggiornare e rendere più Useful i Pinnati
3. Nuovo WTFOMGBBQ: https://it.wordpress.org/support/topic/leggi-questo-prima-di-aggiornare-a-wordpress-4-9/

Resoconto


CONTRIBUTOR DAY WORDCAMP MILANO 2017
Debriefing con i nuovi supporters, impressioni, dubbi e nuove idee.

La community italiana dei supporters si arricchisce di nuovi volontari provenienti dall’ultimo WordCamp di Milano https://2017.milano.wordcamp.org/ che si è svolto il 18 e 19 novembre 2017.
Tanto entusiasmo e tanta voglia di fare. WordPress continua la sua crescita costante e inesorabile, le domande al forum di supporto di conseguenza aumentano e per fortuna anche i supporters volontari.
Nasce così l’esigenza di dare una piccola marcia in più alla velocità della comunicazione e dell’apprendimento.
@chiara.lovelaces e @zetaraffix prepareranno quindi, con l’aiuto di @rosettafacciolini e di chiunque altro vorrà partecipare, una “infografica” per migliorare la comunicazione e la diffusione delle info su come partecipare attivamente al forum di supporto, per i nuovi volontari.
@matteote suggerisce una sorta di announcements come su Slack International per le notizie più importanti ed una livechat come ulteriore mezzo di supporto.
Sono state segnalate diverse altre idee ancora in fase embrionale che saranno esaminate e approfondite meglio nel prossimo meeting che sarà il 1 dicembre 2017 alle ore 18:00.


AGGIORNARE E RENDERE PIÙ USERFUL I PINNATI

@cristianozanca spiega in breve la funzione dei “Pin to” di Slack e come utilizzarli.
Tra le varie idee ipotizzate, quella attuabile sin da subito, è la creazione di una tab formato indice su Trello con collegamento a Google Doc per i contenuti.
@thomasvitale avvia il progetto Post/Tutorial per preservare i messaggi importanti pinnati in Slack, con l’aiuto di @rosettafacciolini e di chiunque altro vorrà partecipare.
Hai nuove idee per una migliore gestione dei lavori? raggiungici su Slack e partecipa ai nostri meeting (vedi sotto come).


NUOVO WTFOMGBBQ: https://it.wordpress.org/support/topic/leggi-questo-prima-di-aggiornare-a-wordpress-4-9/

Segnaliamo che che è stato aggiornato il documento “Leggi questo prima di aggiornare a WordPress 4.9” sticky post del forum di assistenza.


Fine dei lavori

Il prossimo meeting è venerdì 1 dicembre 2017 alle ore 18:00 ,
in #forums Slack. (richiede un account Slack)

Agenda venerdì 24 novembre ore 18.00 del Team supporto Italia

#support

Venerdì 24 novembre alle 18:00, sul canale slack #forum della comunità italiana di WordPress, ci sarà la riunione settimanale del team Support

Ordine del giorno:

1. Contributor DayWordCamp Milano 2017: Debriefing con i nuovi supporters, impressioni, dubbi e nuove idee.
2. Aggiornare e rendere più Useful i Pinnati
2. Nuovo WTFOMGBBQ: https://it.wordpress.org/support/topic/leggi-questo-prima-di-aggiornare-a-wordpress-4-9/

Come partecipare:
Raggiungici nel team slack della comunità italiana sul canale #forum,
(segui le istruzioni a questo link se non sei ancora nel team italiano wordpress di Slack).

Ti aspettiamo! 🙂

Report Meeting Supporto 17 Novembre 2017

Presenti:

@rosettafacciolini
@cristianozanca
@lasacco
@wido

Ordine del Giorno

  1. decidere il nuovo orario invernale per i meeting su slack del #support
  2. presentazione nuovo progetto “Support Coast to Coast

Resoconto


NUOVO ORARIO MEETING SU SLACK SUPPORT ITALIA
Approvato definitivamente con la maggioranza dei voti nel sondaggio del 10 novembre scorso il nuovo orario per il meeting del supporto italiano, e dal prossimo venerdì 24 novembre 2017 le chat settimanali saranno alle ore 18.00.


NUOVO PROGETTO “SUPPORT COAST TO COAST
Viene ufficializzato il progetto “Support Coast to Coast” che ha lo scopo di sensibilizzare e far crescere il supporto al forum IT tramite mini-videoconferenze di 5-10 minuti nei meetup. Maggiori dettagli qui. Inviaci un tuo commento per farci sapere cosa ne pensi.


Fine dei lavori

Il prossimo meeting è venerdì 24 novembre 2017 alle ore 18:00 ,
in #forums Slack. (richiede un account Slack)

Agenda venerdì 17 novembre ore 13.00 del Team supporto Italia

Venerdì 17 novembre alle 13:00, sul canale slack #forum della comunità italiana di WordPress, ci sarà la riunione settimanale del team Support

Ordine del giorno:

1. decidere il nuovo orario invernale per i meeting su slack del #support
2. presentazione nuovo progetto “Support Coast to Coast”

Support Coast to Coast


Un’idea della community del supporto IT per promuovere l’attività di assistenza al forum, tramite mini-videoconferenze ai meetup.
Come contribuire attivamente alla community WordPress

Come partecipare:
Raggiungici nel team slack della comunità italiana sul canale #forum,
(segui le istruzioni a questo link se non sei ancora nel team italiano wordpress di Slack).

Ti aspettiamo, non puoi mancare! 🙂

#forum

Resoconto chat canale Supporto 7 Ottobre 2016

presenti @cristianozanca @eri_trabiccolo @francescodicandia @lasacco @rosettafacciolini @sercorrie @thomasvitale @wido

punto 1

Francesco Di Candia sarà lead per il supporto/forum WP a Milano https://2016.milano.wordcamp.org/il-contributor-day/ e terrà un Workshop in cui spiegherà il funzionamento dell’organizzazione del supporto WP
@francescodicandia = Parleremo brevemente di come contribuire in maniera propositiva al forum
Lo abbiamo ‘riaperto’ da un po’ e stiamo provando a farne un punto di riferimento per rispolvere i problemi vari di WP, molto più fruibile dei vari gruppi su fb e con un po’ di galateo e netiquette.
Siamo tutti invitati tutti a partecipare!

punto 2

@sercorrie si è aggiunto al canale /forum invitato da @wido gli sono stati indicati i link per scoprire come interagire al meglio:

Manuale di supporto


https://make.wordpress.org/support/handbook/
la squadra dei Supporters cresce ancora!

Punto 3

@wido segnala da che in questa domanda

Anteprima immagini non funzionante


a proposito della sanitizzazione del nome dei files potrebbe esserci un bug, bisogna però fare ancora qualche test.

Grazie a tutti i partecipanti,
Alla prossima

@cristianozanca
#support

Resoconto chat settimanale 30 settembre 2016 del Team #support nel canale #forum

presenti

@glm2006italy @eri_trabiccolo @francescodicandia @lasacco @andreabarghigiani @cristiano.zanca

punto 1

Comunicazioni dalla chat Internazionale:

dove segnalare e controllare le anomalie della versione 4.6.1
https://wordpress.org/support/topic/forum-bugs-and-broken-things/

Bugs aperti:

Media issue on upgrading 4.6.1
https://core.trac.wordpress.org/ticket/37989

fs_unavailable while auto-updating several plugins in a row
https://core.trac.wordpress.org/ticket/38024

It seems that when we have several plugins to auto-update, the process breaks after the first plugin update, sending back a WP_Error (fs_unavailable) with the message “Could not access filesystem”

Announcement mailing lists need a new subscription UI
https://meta.trac.wordpress.org/ticket/2076

punto 2

Al momento non risultano particolari problemi col nuovo forum, si ricorda che alcune risposte vengono ritenute spam in automatico e non pubblicate, è possibile segnalarle sul canale #forum di Slack

punto 3

Contributor Day

Tra pochi giorni ci sarà il CD
https://2016.milano.wordcamp.org/il-contributor-day/

dove si parlerà anche di supporto

@francescodicandia sarà il Lead del #support e insieme faremo un workshop proprio su come partecipare al forum italiano e internazionale

punto 4

Italian Translation Weekend – 1 e 2 Ottobre 2016

In 4 città italiane si terrà una sessione straordinaria di traduzione collettiva

https://it.wordpress.org/news/2016/09/italian-translation-weekend-1-e-2-ottobre-2016/
in meta (translate) c’è anche il progetto per la traduzione dell’interfaccia del forum

punto 5

L’Handbook è pubblicato all’80%

grazie all’ottimo lavoro di @lasacco e @giuliatosato nel coordinamento e pubblicazione e a tutti quelli che hanno contribuito
è possibile contribuire iscrivendosi nel canale #handbook-forum dello Slack italiano

Ciao!
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Cristiano