Linee Guida del Forum di Supporto di WordPress

Ti diamo il benvenuto nel forum di supporto di WordPress.org.

Il forum è una risorsa su base volontaria a disposizione di tutti gli utenti di WordPress, per contribuire a migliorare la qualità del core di WordPress, dei suoi plugin e temi e per aiutare a risolvere i problemi con WordPress.

Se non hai mai pubblicato, leggi prima il manuale (handbook)

Aspettative

Essendo un forum su base volontaria, consigliamo di essere gentili, disponibili e rispettosi nei confronti di tutti, presupponendo le migliori intenzioni delle persone e cercando di contribuire a migliorare le cose. Questi sono forum della comunità, il che significa che tutti gli utenti sono tenuti a seguire il Codice di condotta della comunità (in inglese).

Sii consapevole che non c’è alcun obbligo di fornire assistenza, anche da parte degli sviluppatori di temi e plugin ospitati su WordPress.org.

Segui sempre le istruzioni fornite da chi modera il forum, in quanto si tratta di collaboratori di lunga data con un’esperienza tale da sapere quando è necessario prendere provvedimenti o emettere avvertimenti.

Come contattare i moderatori

Se un post richiede attenzione da parte di chi modera, usa il link “Segnala questo topic“, è presente in ogni thread. Il post sarà segnalato ad un moderatore che lo guarderà e lo terrà sotto controllo.
Spesso può essere utile aggiungere una nota che spieghi il motivo della segnalazione.

Se è necessaria un’azione immediata o la situazione non è limitata a un post specifico, devresti venire su Slack e pubblicare nel canale #forum (consulta la pagina FAQ prima di contattare i moderatori).

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Linee Guida

Non fare pubblicità sul forum di supporto

I forum non sono un luogo in cui promuovere i propri (o altrui) plugin, temi, siti web o servizi. Non è inoltre consentito richiedere un pagamento per riparare il sito di qualcuno; in questo caso ti invitiamo a utilizzare jobs.wordpress.net.

Non offrire di pagare per ricevere l’aiuto

Non proporre di pagare per ricevere servizi o aiuto sul forum, utilizza jobs.wordpress.net per questo.

Non pubblicare informazioni su prodotti commerciali

I plugin e i temi commerciali non sono venduti su WordPress.org, pertanto utilizza i rispettivi siti web per il ricevere supporto e lasciare recensioni.

Per il supporto di temi o plugin commerciali, rivolgiti al loro canale di supporto ufficiale.

Per essere buoni amministratori della comunità di WordPress e incoraggiare l’innovazione e il progresso, riteniamo importante indirizzare le persone verso questi siti ufficiali. In questo modo, gli sviluppatori otterranno le entrate necessarie per rendere WordPress fantastico.

Le recensioni di plugin e temi devono limitarsi alle funzionalità del plugin o del tema ospitato su WordPress.org e al supporto fornito dagli autori per le versioni dei plugin/temi ospitati su WordPress.org. Fanno eccezione le soluzioni Software as a Service (SaaS) o equivalenti, in cui la funzionalità e il comportamento non sono gestiti direttamente da un plugin o da un tema.

Non creare più di un account

Tutti gli utenti possono avere un solo account personale.

Un’azienda può registrare un account brandizzato con un’e-mail aziendale verificabile.

Non permettiamo ai singoli utenti di creare più account e consideriamo questo un motivo per essere bananti dal forum.

Fai attenzione quando aggiungi collegamenti a risorse esterne

I collegamenti a risorse esterne (es. temi o plugin) possono essere pubblicati solo se soddisfano uno o più dei seguenti criteri:

• Il collegamento è al sito web dell’autore del plugin o del tema.
• Il collegamento è al sito web di supporto dell’autore del plugin o del tema.
• Il collegamento è pubblicato dall’autore stesso del plugin o del tema (o dagli utenti registrati del supporto) a una risorsa esterna relativa all’argomento.
• Il collegamento è a risorse presenti sul sito di WordPress.org.
• Il collegamento è a un servizio di condivisione di immagini affidabile per gli screenshot di supporto.

Ci riserviamo il diritto di gestire i forum al meglio delle nostre possibilità

Facciamo del nostro meglio per mantenere il forum un luogo amichevole e sicuro per tutti gli utenti e gli sviluppatori. Per questo i contenuti dei topic possono essere moderati e l’accesso degli utenti può essere limitato, se il team di moderazione lo ritiene opportuno.

Il nostro obiettivo è usare questo potere con parsimonia, ma in casi gravi gli utenti possono essere sospesi e i post rimossi completamente.

Le ragioni più comuni per le modifiche o le sospensioni includono, ma non si limitano a:

• Violazione del il Codice di condotta della comunità WordPress (in inglese).
• Pubblicazione di informazioni personali di altre persone (tra cui, ma non solo, e-mail, nome, lavoro, sesso, situazione abitativa, località, ecc.)
• Pubblicazione di comunicazioni private nei forum pubblici o in Slack. Ciò include messaggi diretti, e-mail, ticket di supporto o altre comunicazioni al di fuori di WordPress.org.
• Pubblicare offerte o richieste di informazioni di accesso a un sito. Gli autori di plugin e temi possono richiedere tali informazioni nei loro sistemi di supporto, ma non possono farlo su WordPress.org per motivi di responsabilità.
• Molestie, minacce o abusi attraverso i sistemi o gli eventi di WordPress.org (come i meetup o i WordCamp). Questo include azioni come seguire le persone sui social media per continuare un disaccordo o una lamentela.
• Pubblicare domande generiche sulle opinioni, come “chi è il miglior web host?” o altri argomenti di discussione simili che non sono direttamente correlati a WordPress, ai suoi temi o ai suoi plugin.
• Pubblicare messaggi solo per sollecitare feedback su un sito, un tema o un plugin.
• Pubblicare in TUTTO MAIUSCOLO o abusare della formattazione (come ad esempio mettere in grassetto l’intero argomento).
• Richiedere consigli legali o minacciare azioni legali, comprese le cause.

Nota Bene: né l’elenco di esempi di cui sopra, né le offese bannabili sono esaustivi. Ogni singolo post e interazione viene giudicato in base al proprio contentuo.

In conclusione

Questo è quanto. Divertiti nel forum!
Ah… E quando l’aiuto è stato risolutivo, etichetta il tuo topic come «Risolto». Grazie.