Problemi “permessi”

Salve a tutti, ho da circa un anno un piccolo sito di ecommerce…realizzato molto male!
per ora mi accontento in quanto non son capace e le entrate (dal web in particolare) non giustificano un restyling. vorrei però correggere un fastidioso e davvero banale errore che mi ha lasciato il tizio che ha creato il sito!

in pratica nella pagina italiana se clicco su shop mi indirizza al negozio inglese! mi basta cancellare nei codici html (o come si chiamano) “/en”

vengo al vero problema.
-ho l’accesso a siteground dal quale ho acquistato ecc.
-ho l’accesso al sito come “gestore del negozio”(woocommerce)
– fra gli utenti registrati al sito vedo il mio account ed un account denominato admin@(nome dominio) del quale non conosco la password
-dalla bacheca online che mi appare sul sito non vedo l’opzione “aspetto”
-non so se occorre ma il tema è store villa

spero di essermi spiegato e di poter concludere qualcosa!

grazie a chiunque vorrà dedicarmi un minuto del suo tempo!