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[ Risoluzione dei problemi | Segnala un Bug ]
Hai aggiornato WordPress 6.9 “Gene”! ottimo! Ma, che succede? Qualcosa non funziona o hai avuto un errore critico? O forse hai semplicemente delle domande da porre? Questo articolo ti aiuterà a risolvere i problemi e le domande più comuni dopo il nuovo aggiornamento.
Se hai avuto un errore critico o qualcosa si è rotto: niente panico!
Prima di proseguire, assicurati di aver aggiornato i plugin e i temi alle versioni più recenti e che questi siano compatibili con la nuova versione, di aver cancellato la cache e i cookie del browser e di aver effettuato nuovamente l’accesso alla dashboard di WordPress. Se non riesci ad accedere alla tua are di amministrazione, controlla la tua email (quella che hai impostato come email amministratore nel sito). In caso di errore critico, la tua installazione WordPress ti manda una email automatica con le specifiche dell’errore e un link per entrare nell’area di amministrazione (recovery link).
Il problema persiste?
Prova a capire quale componente causa il problema. Qui trovi una guida alla risoluzione del problema (in inglese). Inoltre, cerca nel forum di WordPress qui (in italiano), o in quello internazionale se ci sono conflitti o problemi conosciuti con questa versione. Tieni presente che la lista dei problemi è sempre in aggiornamento, quindi ricontrolla più volte.
Se non ti piace la direzione del design di WordPress, ci spiace, però questo non è un bug.
Quindi, se non ti piace una funzione, non aprire un ticket per lamentartene. Piuttosto, cerca di vedere se qualcuno ha già proposto una modifica, e commenta lì. Inoltre, puoi considerare la possibilità di unirti al processo di rilascio della prossima versione (ad esempio in Beta o anche in test tramite SVN). Quello che vedi oggi è il risultato di migliaia di ore di lavoro e di test e, a meno che qualcosa non sia completamente rotto, è altamente improbabile che venga modificato.
In ogni caso, prima di aprire un ticket relativo al nuovo aggiornamento:
- Assicurati di aver letto l’intera discussione e l’articolo sulle nuove funzionalità della 6.9.
- Vai alla pagina informativa della tua installazione –
example.com/wp-admin/about.php(o fai clic sul logo di WordPress nell’angolo in alto a sinistra nell’area di amministrazione) – per vedere le novità. - Prova a diagnosticare il problema ripercorrendo i passaggi comuni per la risoluzione dei problemi.
Note
- Se hai tentato di utilizzare un database aggiornato alla versione 6.9 su una versione precedente, ogni persona che ha effettuato l’accesso dovrà reimpostare la propria password.
- Il link “Modifica sito” nella barra di amministrazione ora rimanda coerentemente alla schermata principale dell’editor del sito anziché al modello che si stava utilizzando.
Se hai ancora problemi dopo aver seguito le fasi di risoluzione dei problemi, allora apri un ticket qui nel forum di supporto e cercheremo di aiutarti al meglio!
(post originale, liberamente tradotto dal Team Support su base precedente di Laura Sacco)
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Buongiorno a tutti,
Accorgendomi di un problema ad un form sul sito, che da ieri all’invio da “error“, ho provato ad accedere a WordPress per verificare l’accaduto, ma ancora prima di poter fare il login ottengo il messaggio:Si è verificato un errore critico in questo sito. Controlla le email in arrivo nella casella di posta dell’amministratore del sito per le istruzioni. Se continui ad avere problemi, prova i forum di supporto.
Scopri di più riguardo la risoluzione dei problemi in WordPress.
Non riesco quindi ad accedere al pannello amministratore, e non avrei idea di se ci possa essere stato un aggiornamento (eventualmente di un plugin) che può averlo causato, in quanto sono aggiornamenti automatici.
Il sito, comunque, è raggiungibile, solo non funzionano il form e l’accesso a wordpress.
L’host provider è Tophost, se può essere utile.
Qualcuno avrebbe idea, gentilmente, di come aiutarmi? Grazie in anticipo:)La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]
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Buongiorno a tutti. Ho fatto fare il mio sito, è stato fatto con WordPress. Al saldo mi sono stati dati il nome utente e la password, i dati per l’accesso pannello dominio e hosting e l’accesso mail info. Per apportare piccole correzioni , per problemi di comunicazione e lentezze varie ho deciso di prendere in mano la situazione. Ho appena iniziato ad usare WordPress. Sulla voce Utenti mi sono cambiato il ruolo e ora sono l’amministratore, c’è la mia email, e ho cambiato la password; il precedente amministratore è ancora registrato ma ora non ha alcun ruolo. Quando seleziono “Pagine” , vedo la lista delle 5 pagine del sito. Quanto sotto una qualsiasi pagina seleziono “Edit with il_mio_nome”, compare la scritta “loading” e poi compare la finestra “Sign Up. Start designing for free- enter a valid e_mail address- Password- Sign Up -Have an account?” Se inserisco l’e_mail che è registrata e associata al mio nome utente, mi dice: “This email address doesn’t match any account. Please check and try again or contact to administrator.”. Dove stò sbagliando?
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Buongiorno, ho appena effettuato portato il mio sito web in locale con Xampp, ma quando arrivo alla schermata di login di wordpress in locale, mi dice che la password è sbagliata
COme posso risolvere?
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salve, ho da poco aperto un sito altervista usando wordpress ma nel tentativo di istallare un plug in mi è uscita la seguente voce e non posso fare più nulla:
***Si è verificato un errore critico sul tuo sito web. Controlla la casella di posta dell’amministratore del sito per istruzioni.***
il sito è questo e non so quale sia la casella di cui si parla.
https://progettireader.altervista.org/
e non posso modificare nulla. Volevo istallare un plug per limitare l’accesso ad alcuni paesi ma non riesco. Potreste intanto sistemare per poter accedere di nuovo nel mio pannello? E in caso, potete istallare voi questo plug in cosi io poi seleziono i paesi da escludere?
In attesa di risposta
cordiali salutiLa pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]
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Buongiorno,
ho modificando un articolo sul sito e da un momento all’altro le anteprime risultano completamente diverse da quelle che io vedo dall’editor, chiudo la pagina dell’articolo e google e il problema si ripresenta una volta riaperto. Inoltre dopo aver riavviato il pc non riesco più entrare nel backend di wordpress, cosa posso fare?
Non ho fatto aggiornamenti di plugin.
GrazieLa pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]
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Avete appena aggiornato a WordPress 6.0! Ma cos’è successo? Si è rotto qualcosa? O forse avete solo qualche domanda da porre? Questa guida vi aiuterà a risolvere i problemi e le domande più comuni dopo il nuovo aggiornamento.
Se il vostro sito si è bloccato, niente panico!Prima di continuare, assicuratevi di aver aggiornato i plugin e i temi alle versioni più recenti, di aver cancellato la cache e i cookie del browser e di aver effettuato nuovamente l’accesso alla Bacheca del vostro sito WordPress.
Avete ancora problemi? Ok, continuate a leggere!
Questa discussione contiene i problemi noti con i plugin e i temi presenti nell’ultima versione. Vi consigliamo di leggere TUTTO il topic e di tornare a controllarlo nel futuro, perché verrà aggiornato.
Ricordate di rimanere calmi, oltre che essere pazienti e rispettosi. I volontari sono qui per cercare di aiutarvi, ma abbiamo bisogno anche del vostro aiuto. Tutte le normali regole del forum sono ancora valide. Ricordate che siete importanti quanto gli altri.
Se il vostro post non viene visualizzato subito, state tranquilli: con un volume di messaggi superiore al normale, molti di questi vengono segnalati come spam dal nostro tool antispam. Stiamo lavorando duramente per mantenere la coda libera, ma la pubblicazione di più messaggi ci rallenta, in quanto dobbiamo tornare indietro e controllare se avete già postato. Vi consigliamo di pubblicare una volta sola.
- Usate la maiuscola nei titoli e nel corpo dei post. Punteggiate le frasi in modo corretto e umano, ci aiuta a leggere.
- Utilizzate l’oggetto per la descrizione. “Tutti i permalink non funzionano da 5.0” è molto meglio di “Ehi! Aiutatemi presto! Questa versione è terribile!”.
- Descrivete chiaramente il problema. Spiegate cosa vedete, includete i messaggi di errore e riportate gli screenshot quando necessario. Anche il link al vostro sito è utile, se il problema è sul frontend,
- Siate pazienti. Sappiamo che è bruttissimo essere bloccati, ma inviare più volte un messaggio non vi aiuterà più velocemente.
- Non creare un proprio argomento a meno che non si utilizzi la stessa versione di WordPress sullo stesso server fisico ospitato dallo stesso host con gli stessi plugin, tema e configurazioni del postatore originale. Forse vi sembrerà strano, ma sarà più facile per noi aiutarvi in modo specifico se avete un vostro argomento.
- Contrassegnate il vostro argomento come risolto quando è stato risolto, così sapremo che non dovremo più cercarlo.
Ricordate che non siete soli.
Tenete presente che il fatto che non vi piaccia come sta evolvendo il design di WordPress non è un bug. Se non vi piace una funzionalità, non fate una serie di post per lamentarvene. Cercate di vedere se qualcuno l’ha già fatto e postate lì, oppure prendete in considerazione l’idea di unirvi prima al team preposto per dare un aiuto (ad esempio in Beta o anche in test tramite SVN). Quello che vedete oggi è il risultato di migliaia di ore di lavoro e di test e, a meno che qualcosa non sia completamente rotto, è altamente improbabile che venga cambiato.
Di nuovo, prima di pubblicare qualcosa:
Assicuratevi di aver letto l’intera discussione e l’articolo sulle nuove funzionalità della versione 6.0.
Andate alla pagina informativa della vostra installazione – example.com/wp-admin/about.php (oppure cliccate sul logo di WordPress nell’angolo in alto) – per scoprire le novità.
Avete ancora problemi dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi indicati di seguito? Non esitate a porre la vostra domanda nel forum di supporto.
What’s New in 6.0?
Avete già letto la Guida pratica di WordPress 6.0?
Diamo il benvenuto a Arturo, WordPress 6.0.I proprietari e gli amministratori dei siti dovrebbero effettuare l’aggiornamento per trarre il massimo vantaggio dai numerosi miglioramenti in termini di stabilità, prestazioni e usabilità. I creatori di contenuti potranno usufruire di una serie di nuove funzionalità volte a migliorare l’esperienza di scrittura e progettazione su WordPress.
I miglioramenti per agevolare la scrittura sono numerosi, sia che si tratti di scrivere un nuovo articolo o di aggiungere elementi a una pagina esistente. Scoprite altri modi per semplificare il processo di creazione dei contenuti, tra cui:
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<li style=”list-style-type: none”>
- Selezionare il testo in più blocchi e modificarlo in una sola volta.
- Digitare due parentesi aperte [[ per accedere rapidamente al menu dei collegamenti.
- Mantenere gli stili esistenti quando si trasformano alcuni blocchi da un tipo a un altro, ad esempio da un blocco Paragrafo a un blocco Codice.
- Create pulsanti personalizzati e ogni nuovo pulsante che inserirete manterrà automaticamente le personalizzazioni dello stile.
- Rendere i tag cloud e le icone social ancora più attraenti con impostazioni e controlli aggiornati e un nuovo stile di contorno per la tag cloud.
Cambio dello stile
- I temi a blocchi includono ora la possibilità di contenere più varianti di stile. Questo amplia ulteriormente il nuovo sistema di stili e consente di cambiare l’aspetto del sito all’interno di un unico tema. È possibile modificare sia le impostazioni disponibili, come lo stile dei caratteri, sia le opzioni, come la tavolozza dei colori predefinita. Cambiate l’aspetto del vostro sito con pochi click.
Scoprite di più sul vostro sito con WordPress 6.0!
WordPress è un software progettato per tutti, con particolare attenzione all’accessibilità, alle prestazioni, alla sicurezza e alla facilità d’uso. Il progetto ritiene che un ottimo software debba funzionare con una configurazione minima, in modo che possiate concentrarvi sulla condivisione della vostra storia, del vostro prodotto o dei vostri servizi. Il software WordPress di default è semplice e intuitivo, per cui è facile iniziare a lavorare. Offre anche potenti funzionalità per la crescita e il successo.
WordPress crede nella democratizzazione della pubblicazione e nelle libertà che derivano dall’open source. A sostegno di questa idea c’è un’ampia comunità di persone che collaborano e contribuiscono a questo progetto. La comunità di WordPress è accogliente e inclusiva. La passione dei nostri collaboratori guida il successo di WordPress che, a sua volta, vi aiuta a raggiungere i vostri obiettivi.
Risoluzione dei problemi:
Prima di inviare il messaggio, accertatevi di aver iniziato ad eseguire i suggerimenti per la risoluzione dei problemi descritti di seguito:- Eliminare tutti i plugin di caching in esecuzione, nonché le cache del server e/o del browser. Non solo il browser, ma anche qualsiasi cache op o cache della rete di contenuti, come Cloudflare. Questo risolverà molti strani problemi di JavaScript.
- Eliminare le cache degli host gestiti. Gli hosting WP gestiti hanno spesso cache speciali. Se il vostro host ha uno strumento “Purge Varnish” o “Flush Memcache”, provatelo. Se necessario, potete chiedere al vostro provider di eliminare memcache e Varnish per voi.
- Salvate nuovamente le impostazioni dei Permalink. In alcuni casi, abbiamo visto installatori di terze parti, come Softaculous, creare siti con regole leggermente errate nel file .htaccess. Mentre queste regole non avrebbero costituito un problema nelle versioni precedenti, la presenza di queste regole errate può interrompere l’API REST nelle versioni più recenti. Il salvataggio dei permalink nella pagina Impostazioni->Permalink di WordPress correggerà queste regole nel file .htaccess e forse risolverà gli errori “non riusciti” nel nuovo editor.
- Risoluzione dei problemi con il browser. Il vostro browser può aiutarvi a identificare problemi o conflitti JavaScript e questo articolo può aiutarvi a fare questa diagnosi. Questo può aiutare a identificare anche i problemi dell’editor visuale.
- Assicuratevi di avere l’Editor visuale abilitato. Visitare la pagina Utenti->Profilo. La prima opzione disabilita l’editor visuale. Assicurarsi che l’opzione sia deselezionata e salvare le impostazioni del profilo.
- Disattivare tutti i plugin (confermato, tutti) per vedere se il problema si risolve. Se funziona, riattivare i plugin uno alla volta fino a trovare quello o quelli problematici. Se non è possibile accedere alla dashboard di amministrazione, provare a ripristinare la cartella dei plugin tramite SFTP/FTP o PhpMyAdmin (leggere “Come disattivare tutti i plugin quando non è possibile accedere a wp-admin” se si ha bisogno di aiuto). A volte, un plugin apparentemente inattivo può ancora causare problemi. Ricordate anche di disattivare tutti i plugin presenti nella cartella mu-plugins. Il modo più semplice è rinominare la cartella in mu-plugins-old.
- Se è possibile installare i plugin, installare “Health Check”: https://wordpress.org/plugins/health-check/. Nella scheda di risoluzione dei problemi, è possibile fare click sul pulsante per disattivare tutti i plugin e cambiare il tema, mentre si è ancora connessi, senza influenzare i normali visitatori del sito.
- Passare al tema Twenty Twenty One per escludere qualsiasi problema specifico del tema. Se non è possibile accedere per cambiare il tema, è possibile rimuovere le cartelle dei temi tramite SFTP/FTP, in modo che l’unica sia twentytwentyone. Questo costringerà il sito a utilizzarlo.
- Aggiornamento manuale. Se tutto il resto fallisce, scaricare una copia fresca del file latest.zip di questa versione (in alto a destra su questa pagina) sul computer e usarlo per eseguire la copia. Potrebbe essere necessario eliminare le cartelle wp-admin e wp-includes sul server (NOTA: non eliminare la cartella wp-content o il file wp-config.php). Leggete prima le istruzioni per l’aggiornamento manuale.
Se il problema persiste ed è legato a elementi che non funzionano più come previsto, ad esempio uno slider o un pulsante, è possibile che si verifichino problemi con la libreria JavaScript jQuery. Provate il plugin Enable jQuery Migrate Helper e vedete se questo risolve il problema.
Se è necessario creare un topic di supporto, è possibile fornire i dati di debug per i volontari del supporto visitando la sezione Salute del sito inTools > Site Health > Info.traduzione di @deadpool76
Problemi noti:
L’inserimento di un blocco classico utilizzando lo slash manda in crash l’editor se la barra laterale è aperta. vedi https://github.com/WordPress/gutenberg/issues/41321
Elementi già presenti nella lista per la versione 6.0.1
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Salve a tutti.
Stavo facendo accesso al sito che ho in gestione in quanto un plugin risultava da aggiornare, o così pareva dato che sul sito si sono disabilitate alcune funzioni legate ad esso, ma mi risulta impossibile l’accesso al backend.
Nonostante il sito funzioni, non riesco più ad accedere al backend, riesco a loggare con il mio account da amministratore ma una volta che appare il menù, o che cerco di entrare nella Bacheca di wordpress mi da errore “504 Gateway Time-out nginx”.
Nei giorni precedenti non ho effettuato modifiche particolari, ho semplicemente modificato un’immagine in una pagina, e pubblicato una nuova pagina. Inoltre cercando sul forum ho visto gente con problemi simili ma legati allo spostamento dell’hosting cosa che però NON è stata fatta per questo sito.
Vi ringrazio in anticipo sperando di riuscire a trovare qualche risposta per risolvere il tutto.
Grazie mille!
La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]
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Buonasera a tutti,
ho un dubbio su come gestire una prossima situazione, vi spiego meglio.Sono in procinto di acquistare un servizio hosting multidominio (starei optando per Hostinger) per poter mettere online diversi siti, sinceramente tra tutte le info che ho trovato alcune mi sono sembrate discordanti.
Al momento quest’e’ la mia situazione, che presumibilmente a breve dovrebbe anche un po’ crescere quindi meglio premunirsi con l’organizzazione 🙂Gia’ ho http://www.Dominio1.it, http://www.Dominio1.com e http://www.Dominio2.it presso un register che e’ diverso dall’hosting che acquistero’.
Prossimo acquisto spazio hosting multidominio da cui prendero’ http://www.Dominio3.com (che quindi sara’ associato alla root di default)Il sito Dominio1 andra’ subito in costruzione ed a breve sara’ pronto ed in questo momento il dominio non e’ utilizzato, per questo vorrei creare la cartella Dominio1 nella root dell’ftp, aggiungere il proprio dominio con il multidominio ed associargli la cartella dove sara’ fatta l’installazione apposita di wordpress. In questo caso avro’ il sito indipendente con tutti i file e database proprio (per intendersi, se volessi spostarlo in futuro dovrei prendere solo questa cartella e il suo database), giusto?, ma il percorso poi per l’accesso sara’ http://www.Dominio1.it/wp-admin/ o http://www.Dominio3.it/Dominio1/wp-admin/?
Il sito Dominio2 invece avra’ tempi di produzione piu’ lunghi e attualmente con quel dominio e’ online un sito su spazio web gratuito che andra’ in disuso (o avra’ parti semplicemente linkate dal nuovo). Quindi non posso fare come ho pensato per il sito di prima, cioe’ potrei creare nella root la cartella Dominio2, fare al suo interno l’installazione indipendente di WordPress ma non potrei associargli gia’ il suo dominio visto che al momento e’ gia’ utilizzato. Non associandogli un dominio posso avere accesso alla sua dashboard indipendente wordpress? e come? Cioe’ ci posso lavorare su tutto il tempo che voglio e poi mandarlo online quando e’ pronto? In questo caso poi al momento cosa dovrei fare? semplicemente associare il dominio alla cartella e cambiare i dns dal fornitore del dominio?
Il sito Dominio3 invece sara’ per il momento solo un sito vetrina che avra’ pochi aggiornamenti, mi conviene lasciarlo nella root o creare anche per questo la sua cartella?
Quindi l’intento sarebbe lasciare vuota la root dell’ftp e creare per ogni sito una cartella con il suo nome che diventerebbe la root in cui mettere le diverse installazioni di WordPress. Si puo’ installare un WordPress per ogni cartella giusto? In modo da poter gestire il tutto in maniera totalmente indipendente (ho anche database illimitati con l’hosting).
In caso di struttura in questo senso ci potrebbero essere problemi tra indicizzazioni google e/o percorsi “non convenzionali”? o qualche eventuale problema che mi sfugge al momento?
Il multisito di wordpress non lo posso usare visto che l’intento e’ che ogni sito abbia un’installazione, cartelle, file e database totalmente indipendente dall’altro.
Mi scuso se qualche domanda puo’ sembrare un po’ “stupida” ma non ho mai visto un hosting multidominio 🙂 e ringrazio fin da subito chiunque mi tolga qualche dubbio o mi dia qualsiasi altro consiglio 😉
Grazie mille
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Buongiorno a tutti,
tempo fa ho avuto un problema con un plugin che ho installato su wordpress. Ho effettuato l’accesso al pannello, per poi disabilitare il plugin che mi dava problemi. Dopo averlo disabilitato, il mio sito funzionava alla grande e riuscivo ad accedere sia al pannello di amministrazion sia al pannello di hosting. Pochi giorni fà si rappresenta lo stesso problema, perciò decido di disabilitare e riattivare nuovamente il plugin. Non appena lo riattivo e disattivo, il mio sito non è più accessibile: non riesco ad accedervi nè con il browser del pc nè con quello del telefono. Oltretutto ho riprovato ad accedere al pannello di controllo di wordpress (quello fornito dal mio hosting), ma nulla. Anche lì non mi fa accedere. In parole povere: il mio sito non è più accessibile, non riesco ad accedere alla pagina di login e, in più, non posso entrare nel pannello di controllo del mio hosting. Come posso risolvere? L’errore che mi si presenta è “Impossibile raggiungere il sito”. Cosa può essere successo? Non mi ricordo nemmeno le credenziali ftp.La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]
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