Ciao @brezzadessenza ,
per aiutare chi dovesse avere la tua stessa questione, spieghiamo velocemente la differenza fra WordPress.org e WordPress.com
WordPress.org (definito anche “self-hosted”) è il software open-source e gratuito che puoi scaricare e installare sul tuo server web (hosting). Questo è il forum per chi usa una installazione self-hosted.
WordPress.com è un servizio di hosting gestito da Automattic che utilizza il software WordPress. Il link al loro forum di supporto è https://wordpress.com/it/forums/
Un saluto
Ciao @1839lab,
WPBakery è un prodotto commerciale. Ti consigliamo di contattare il supporto ufficiale: https://wpbakery.com/features/support/
Come da linee guida di questo Forum:
Per il supporto di temi o plugin commerciali, rivolgiti al loro canale di supporto ufficiale.
Per essere buoni amministratori della comunità di WordPress e incoraggiare l’innovazione e il progresso, riteniamo importante indirizzare le persone verso questi siti ufficiali. In questo modo, gli sviluppatori otterranno le entrate necessarie per rendere WordPress fantastico.
Noi non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il prodotto non stia funzionando correttamente.
Questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto.
Un saluto
Salve @vinmei ,
come consigliato da @webepc il consiglio è di abilitare il file debug.log come illustrato nella guida WordPress all’indirizzo:
https://wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/
il consiglio è di andare nel file wp-config.php e aggiungere queste righe prima della scritta:
/* Finito, interrompere le modifiche! Buon blogging. */
/* That’s all, stop editing! Happy publishing. */
// Rimuovi o commenta con // la riga define( ‘WP_DEBUG’, false );
// Abilita la modalità WP_DEBUG
define( ‘WP_DEBUG’, true );
// Abilita la scrittura dei messaggi di debug nel file /wp-content/debug.log
define( ‘WP_DEBUG_LOG’, true );
// Disabilita i messaggi di errore in WordPress (al di fuori del file debug.log)
define( ‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false );
@ini_set( ‘display_errors’, 0 );
Cordiali Saluti
Ciao @naniactionfigures,
ho visto che tra i plugin installati c’è Akeeba Backup. Quello è un plugin di backup dal quale poter ripristinare una versione funzionante del sito. Puoi usarlo se nel tempo hai creato backup del sito.
Puoi anche provare a chiedere al tuo provider se ha una copia di backup del sito e ripristinare quella.
Per quanto riguarda il tema, sembra tu stia usando un prodotto commerciale.
Come da linee guida di questo forum:
I plugin e i temi commerciali non sono venduti su WordPress.org, pertanto utilizza i rispettivi siti web per il ricevere supporto e lasciare recensioni.
Per il supporto di temi o plugin commerciali, rivolgiti al loro canale di supporto ufficiale.
Per essere buoni amministratori della comunità di WordPress e incoraggiare l’innovazione e il progresso, riteniamo importante indirizzare le persone verso questi siti ufficiali. In questo modo, gli sviluppatori otterranno le entrate necessarie per rendere WordPress fantastico.
Qui trovi il supporto del tema in uso.
Un saluto
Ciao @teamdigitalsdm,
state utilizzando un tema commerciale.
Non è quindi possibile effettuare dei test per comprendere la causa del malfunzionamento.
Come da Linee guida del forum:
Per il supporto di temi o plugin commerciali, rivolgiti al loro canale di supporto ufficiale.
Per essere buoni amministratori della comunità di WordPress e incoraggiare l’innovazione e il progresso, riteniamo importante indirizzare le persone verso questi siti ufficiali. In questo modo, gli sviluppatori otterranno le entrate necessarie per rendere WordPress fantastico.
Da una veloce analisi state usando una versione molto vecchia e potrebbe non essere più compatibile con altri componenti più recenti. La cosa migliore è contattare lo sviluppatore del tema.
Un saluto
Chi ha creato la discussione
vferrari
(@vferrari)
Grazie Alessandro Lin della risposta.
No, purtroppo non ne sono venuta a capo ma dopo aver installato un plugin di cache e aumentato le risorse del server (CPU e RAM) non si è più verificato.
A breve dovrei avere a disposizione un sito di staging e nel caso si riproducesse il problema potrò tentare la strada che suggerisci.
Grazie ancora e un saluto,
V.
Ciao @amicidelforexreal ,
se hai un backup precedente all’aggiornamento ripristinalo in modo da avere il sito funzionante.
In questo topic sono state date alcune proposte di soluzione che hanno funzionato: https://it.wordpress.org/support/topic/dopo-aggiornamento-automatico-il-sito-non-funziona/
Facci sapere
Ciao @tizianocosta,
la cosa migliore è rivolgersi direttamente a chi ha sviluppato il plugin, scrivendo sul forum di supporto dedicato. Sapranno sicuramente aiutarti e sarà loro di aiuto per migliorare sempre più il loro prodotto.
In alternativa puoi testare un altro plugin di pop-up. Sul repository di WordPress ne trovi diversi: https://it.wordpress.org/plugins/tags/popup/
Ciao @martinalalli ,
dato che è un problema specifico di un plugin specifico, ti consiglio di porre la tua domanda nel forum di supporto dedicato del plugin.
Chi ha sviluppato il plugin sarà sicuramente in grado di aiutarti e fornire delle informazioni riguardo errori riscontarti aiuterà a migliorare il loro prodotto.
Un saluto
Ciao,
Grazie per aver aperto una discussione sul forum WordPress. Sono Matteo, lieto di aiutarti.
Per assistenza sul plugin esiste un Forum specifico che puoi trovare cliccando qui. Semplicemente pubblica la tua domanda in inglese lì e qualcuno esperto di quel plugin ti risponderà appena possibile.
Anche se questo non è il forum giusto, terremo aperta la discussione così se qualcun altro più esperto passa qui intorno potrà rispondere alla tua domanda.
Un saluto,
Matteo S.
Salve @alianna77 ,
come da <u>linee guida del Forum</u>:
I plugin come Nextgen Pro e i temi commerciali non sono venduti su WordPress.org, pertanto il consiglio è di utilizzare i rispettivi siti web per il ricevere supporto
Per essere buoni amministratori della comunità di WordPress e incoraggiare l’innovazione e il progresso, riteniamo importante indirizzare le persone verso questi siti ufficiali. In questo modo, gli sviluppatori otterranno le entrate necessarie per rendere WordPress fantastico
In quanto utenti volontari del forum non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il tuo tema o plugin non stanno funzionando correttamente, questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto.
Questo topic rimane comunque aperto nel caso qualcuno sappia aiutarti.
Un cordiale saluto
Salve @dalailama96 ,
Il consiglio è di leggere le impostazioni raccomandate per i permessi in una installazione di WordPress illustrati qui:
https://developer.wordpress.org/advanced-administration/server/file-permissions/
Questi permessi aiutano a bilanciare la funzionalità (WordPress deve poter scrivere su determinate directory come “uploads”) con le misure di sicurezza, riducendo il rischio di modifiche indesiderate o accessi non autorizzati. Tuttavia, è importante ricordare che le configurazioni potrebbero variare in base al server e alle esigenze specifiche, quindi potrebbero essere necessari aggiustamenti in base al contesto del proprio ambiente di hosting.
Bloccare l’accesso diretto a tutta la cartella /wp-content/plugins/ non è consigliato, perché molti plugin hanno bisogno di rendere pubblici alcuni file. Meglio, quindi, proteggere solo i file PHP sensibili, mantenendo accessibili gli asset statici. Questa strategia garantisce sicurezza senza compromettere il funzionamento dei plugin.
Cordiali Saluti
Salve @thomastadini24 ,
Prima di tutto, il consiglio è di effettuare un backup come illustrato qui:
https://codex.wordpress.org/it:Backup_di_WordPress
L’aggiornamento del database è lo stesso problema segnalato precedentemente in questo topic
https://it.wordpress.org/support/topic/image-optimizer-isnt-running-because-2/
e il consiglio resta il medesimo:
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il consiglio è di seguire le istruzioni del messaggio, aggiornando la versione del database
in quanto le versioni richieste da WordPress sono:
“MySQL version 8.0 o successiva, Oppure MariaDB version 10.5 o successivar”
tratto da:
https://wordpress.org/about/requirements/
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il secondo messaggio riguarda un plugin presente nella installazione che si occupa di gestire la cache,
il consiglio è di reinstallarlo
Cordiali Saluti
