Report Meeting Supporto 2 febbraio 2018

#support

Presenti:

@rosettafacciolini
@Alberto Zak
@micheleconversano
@BenedettaCiarrocchi
@valeazzi
@lasacco
@Stefano76
@DiegoBetto

Ordine del Giorno

  1. Verifica dei punti ODG del 2 febbraio 2018: – @guido aggiornare sticky post per la V. 4.9.2 a che punto si trova? – @matteote traduzione video del workshop di Matt Cromwell: https://make.wordpress.org/support/2018/01/scaling-support-video/ *a che punto si trova? *
  2. sulla chat INT il giorno martedì 6 febbraio alle ore 18.00 ci sarà una chat che spiega le basi per dare una mano nei forum di supporto di wordpress.org e dare alcuni spunti per i nuovi arrivati: https://make.wordpress.org/support/2018/01/support-volunteers-orientation-tues-feb-6-17utc/
  3. clorith chiede un feedback per il plug-in Health Check: github.com/WordPress/health-check

Resoconto

VERIFICA ODG 2/1/2018
Al momento rimangono invariati i punti ODG del 2 febbraio, per quanto riguarda il video @matteote con il supporto di @lasacco provvederanno nei prossimi giorni alla traduzione.

CHAT INT 6 FEB 2018 PER NUOVI VOLONTARI
@Stefano76 e @valeazzi parteciperanno alla chat e poi ci faranno un recap in #forum IT durante il prossimo meeting che sarà venerdì 9 febbraio alle ore 18.00.

HEALTH CHECK PLUGIN
@Diego Betto si offre come tester per il plugin Health Check.

Fine dei lavori

Il prossimo meeting è venerdì 9 febbraio 2018 alle ore 18:00 ,
in #forums Slack. (richiede un account Slack)

Resoconto riunione Polyglots dell’11 gennaio 2018

Presenti:

@lasacco @wolly @ecapellini @giorgiacastro @chiaralovelaces @lidialab @giulianogrowler @aliceorru @emanuelewpto

Ordine del giorno:

  1. Gestione riunione settimanale
  2. Organizzazione PTE

Punto 1: Gestione riunioni settimanale.

Per garantire una certa continuità delle riunioni settimanali @lasacco ha proposto di intodurre una rotazione. Questo sistema ha già portato buoni risultati nel team #forum e nell’organizzazione di #wctrn, permettendo di non sovraccaricare nessuno oltre il possibile e di non interrompere gli incontri.

Al momento hanno dato disponibilità @giulianogrowler e @wolly. Quando sarà di turno @giulianogrowler la riunione non potrà svolgersi alle 13:00 ma ad un orario da scegliere insieme (commentate) che va dalle 18:30 alle 20:00.

Chiunque voglia contribuire nella gestione delle riunioni può commentare qui su team.

@wolly ha suggerito di usare maggiormente team, per esempio per proporre gli argomenti degli odg delle riunioni e per le discussioni in asincrono, come anche @chiaralovelaces, oltre che per i termini del glossario come già si fa.

@chiaralovelaces ha proposto di di dedicare una giornata (settimanale?) alle traduzioni (commentate).

Il punto 2 dell’odg è stato rimandato.

#polyglots

Resoconto chat Supporto Italiano di Venerdì 22 Dicembre 2017

presenti
@thomas-vitale
@micheleconversano
@albertozak
@ramthas
@sabrinaflisi88
@matteospi
@lasacco

Resoconto chat INT:

Workshop sul supporto di Gennaio su Scaling Support: Dip the Data Bucket Every Day – Workshop on January 22, 2018

Scaling Support: Dip the Data Bucket Every Day – Workshop on January 22, 2018

chat sperimentali su slack INT di orientamento per i nuovi Supporters
https://make.wordpress.org/support/2017/12/experiment-with-new-support-volunteer-orientation/ ancora data da stabilire

ancora aperta la questione formattazione autore https://core.trac.wordpress.org/ticket/42578


Chat introduttive per nuovi Supporters Italiani
@sabrinaflisi88 ha iniziato a collaborare con @ramthas proponendo delle domande dal punto di vista di chi affronta per la prima volta il forum e la comunità dei Supporters

@micheleconversano propose di distinguere meglio chi richiede il supporto da chi lo offre, in modo da avere una migliore panoramica già dal primo impatto, @ramthas aggiunge che due macro-sezioni danno una buona visibilità @sabrinaflisi88 concorda con @ramthas

tutti concordano che il cambiamento della struttura dei documenti del supporto sarà discussa insieme agli altri su Slack INT, preparando magari anche un’infografica

la chat è visibile a questo indirizzo https://italia-wp-community.slack.com/archives/C07M1PW4T/p1513962022000507
(segui le istruzioni a questo link se non sei ancora nel team italiano wordpress di Slack).

Grazie a tutti, alla prossima!
e Buone Feste!

#forum, #forums

Supporto Chat settimanale Venerdì 22 Dicembre 2017

Ciao Supporters! Venerdì 22 Dicembre alle 18:00 (nuovo orario occhio) ci sarà la chat settimanale del canale #forum su slack

ODG

  • Resoconto della chat INT
  • Chat introduttive per neofiti
  • Support coast to coast
  • Varie ed eventuali

Come partecipare:
Raggiungici nel team slack della comunità italiana sul canale #forum

(segui le istruzioni a questo link se non sei ancora nel team italiano wordpress di Slack).

Ti aspetto, Ciao! 🙂

#agenda

Resoconto chat Supporto 15 Dicembre 2017

Nasce la chat per i nuovi arrivati!

La chat introduttiva al Supporto e alla community WP coordinata da @rosettafacciolini si terrà tre giorni dopo i WordCamp italiani

@sabrinaflisi88 aiuterà Rosetta con un elenco di domande che avrebbe voluto fare appena entrata nella community

@micheleconversano e @rosettafacciolini hanno suggerito dei cambiamenti che potranno essere discussi nella prossima chat su slack INT wordpress.slack.com canale #forums giovedì 21 dicembre 2018

@micheleconversano “Nell’handbook c’è una sezione dedicata alle faq, forse è possibile ampliarla ”

@rosettafacciolini “ci vorrebbe una pagina su team tutta dedicata al supporto, con faq e quant’altro, che aiuti in modo più specifico chi fa il volontario sul forum per distinguere le best practice di chi fornisce supporto da chi lo richiede”

il link alla chat su slack https://italia-wp-community.slack.com/archives/C07M1PW4T/p1513357214000216

Come partecipare:
Raggiungici nel team slack della comunità italiana sul canale #forum

(segui le istruzioni a questo link se non sei ancora nel team italiano wordpress di Slack).

Ciao!

#support

Supporto Chat Settimanale di Venerdì 15 Dicembre ODG

Ciao Supporters! Venerdì 15 Dicembre alle 18:00 (nuovo orario occhio) ci sarà la chat settimanale del canale #forum su slack

ODG

  • Resoconto della chat INT
  • Chat introduttive per neofiti
  • Varie ed eventuali

Come partecipare:
Raggiungici nel team slack della comunità italiana sul canale #forum

(segui le istruzioni a questo link se non sei ancora nel team italiano wordpress di Slack).

Ti aspetto, Ciao! 🙂

#agenda

#support

Agenda venerdì 17 novembre ore 13.00 del Team supporto Italia

Venerdì 17 novembre alle 13:00, sul canale slack #forum della comunità italiana di WordPress, ci sarà la riunione settimanale del team Support

Ordine del giorno:

1. decidere il nuovo orario invernale per i meeting su slack del #support
2. presentazione nuovo progetto “Support Coast to Coast”

Support Coast to Coast


Un’idea della community del supporto IT per promuovere l’attività di assistenza al forum, tramite mini-videoconferenze ai meetup.
Come contribuire attivamente alla community WordPress

Come partecipare:
Raggiungici nel team slack della comunità italiana sul canale #forum,
(segui le istruzioni a questo link se non sei ancora nel team italiano wordpress di Slack).

Ti aspettiamo, non puoi mancare! 🙂

#forum

Report Meeting Supporto 3 Novembre 2017

Presenti

@rosettafacciolini
@wido
@cristianozanca
@thomas-vitale
@glorialchemica

Ordine del Giorno

Recap chat INT
1. PROMUOVERE IL SONDAGGIO: https://wordpressdotorg.polldaddy.com/s/wordpress-2017-survey,
2. SPOSTARE ORARIO DELLA CHAT INT: con l’arrivo dell’ora solare in europa, nella chat INT si è preso in considerazione di spostare l’orario del meeting #forum INT 1 ora avanti,
3. PROBLEMA FORUM INT: utenti che sbagliato forum dove fare domande,
4. PROMUOVERE MEETUP:
visto che le domande e la partecipazione sul forum IT sta aumentando cercare di promuovere la partecipazione nei meetup o altrove.

Resoconto


PROMUOVERE IL SONDAGGIO
@wido propone la condivisione anche nelle pagine dei meetup e i vari canali collegati ad essi.


NUOVO ORARIO MEETING INT
Con il cambio dell’ora solare le chat INT saranno alle ore 17.00 (al posto delle ore 18.00)
L’ipotesi di cambiare orario alla chat INT non si è concretizzato.


PROBLEMA FORUM INT utenti che sbagliato forum dove fare domande.
Attualmente in italia non si verificano in quantità rilevanti queste problematiche, pertanto la questione è al momento tralasciata.


PROMUOVERE MEETUP
@wido propone di organizzare uno speech intenazionale sui vari meetup per promuovere il forum in video conferenza con hangout.
L’idea è di organizzare interventi con i moderatori via hangout di 10 minuti nei meetup.
@cristianozanca propone di iniziare ad applicare il progetto nei meetup italiani (per una prima fase test al prossimo meetup di Torino potrebbero collegarsi per pochi minuti via hangout @rosettafacciolini @wido e @lasacco ).
Le registrazioni dei collegamenti potrebbero poi essere pubblicati su youtube e nei resoconti su Team.
La progettazione di questa idea è programmata per prossimo meeting del #forums .


Fine dei lavori

Il prossimo meeting è venerdì 10 novembre 2017 alle ore 13.00, in #forums Slack. (richiede un account Slack)

Recap Meeting Supporto – 03/03/2017…

Recap Meeting Supporto – 03/03/2017

Presenti:
@thomas-vitale @cristianozanca @lasacco @ramthas @pr0v4 @wido @glorialchemica

Informiamo che anche al forum di supporto IT è stato applicato il redirect da /forum a /support. 🙂

Tema Int

Presto otterremo anche il nuovo tema già utilizzato nel forum di supporto INT. Attendiamo fiduciosi 🙂

Handbook e Rosetta

Presto l’handbook andrà in Rosetta e noi abbiamo già tradotto
grazie a @giuliatosato @lasacco per il lavoro nel canale #handbook-forum :rock:

Also Viewing Script

Il forum internazionale ha a disposizione uno script WordPress.org-Also-Viewing che permette loro poter essere a conoscenza di chi altro sta visualizzando lo stesso topic.

Attualmente funziona solo con il forum internazionale, [aggiornamento ora funziona su tutti i forum]

Links errati in documentazione forum, vedi commenti per info

Se vi capita che una pagina del codex che volete linkare che mostra kanji ed il link di traduzione non funziona, chiedete in meta INT, sembra essere un problema di cache.

Rivisitare sezioni forum

Siamo a lavoro per rivedere le varie sezioni del forum a fronte del possibile nuovo tema ed allineamento con il supporto internazionale, tenendo sempre in considerazione le nostre necessità.

Chiunque voglia discutere al riguardo abbiamo creato una board con le cards su trello, se non avete modo di accedere all’account di trello (x moderatori), vi aspettiamo su slack nella chat-room #forum.

Prossimo meeting 10, Marzo, 2017 ore 1:00PM GMT+1

Resoconto della riunione #forum 2 Dicembre 2016, ore 13:00

Presenti:

@cristianozanca @rosettafacciolini @wido @giulianogrowler @thomasvitale @lasacco

Ordine del giorno:

Organizzazione delle risposte alle domande del forum di supporto.
Problema di visualizzazione dei caratteri speciali nel forum.
Per i più tecnici WP con certificato SSL: si inizia a testare la compatibilità con PHP7
Organizzazione chat set
timanale #forum su Slack

1. Organizzazione delle risposte alle domande del forum di supporto.

Il primo punto all’ordine del giorno è su come perfezionare l’attività di risposta al forum di supporto italiano in ambito di tempistica.
Si decide, per migliorare l’efficienza, di condividere all’interno del #forum Slack le richieste che non hanno ricevuto supporto in un tempo relativamente breve. Lo stesso trattamento sarà riservato alle richieste più tecniche o con tematiche più “impegnative” che necessitano di un supporto Dev.

2. Problema di visualizzazione dei caratteri speciali nel forum.

Da alcuni giorni il forum restituisce un problema (ad intermittenza), di visualizzazione, con alcuni font speciali. @cristianozanca informa che è già stato aperto un ticket: https://meta.trac.wordpress.org/ticket/2280 e stanno già lavorando per risolvere.

3. Per i più tecnici WP con certificato SSL: si inizia a testare la compatibilità con PHP7

Matt ci comunica che nel 2017 WordPress inizierà a muovere i primi passi per implementare le caratteristiche che richiedono gli host con HTTPS: https://wordpress.org/news/2016/12/moving-toward-ssl/
Abbiamo quindi brevemente discusso su quale ipotetico scenario, a livello di problematiche, possiamo riscontrare nelle richieste di supporto.
Da alcuni test fatti da Developer della community, quali ad esempio @wido, non sono state riscontrate, al momento, particolari problematiche, sia in ambito di installazione che in ambito di funzionalità.
Staremo a vedere, intanto i tecnici continuano i test e la compatibilità con PHP7. Il discorso sarà affrontato di nuovo più avanti.

4. Organizzazione chat settimanale #forum su Slack

La community italiana di WordPress ha preso velocità e aumentano giorno dopo giorno i Meetup e i WordCamp nazionali.
Per questo motivo sono in rapido aumento anche gli impegni per tutti i volontari della community, perchè, dobbiamo ricordarlo, la community è fondata su attività di volontariato che ogni giorno tantissimi appassionati mettono a disposizione di altri appassionati e utilizzatori di WordPress in mille modi diversi.
Ecco perchè, con l’aumento delle attività da svolgere, nasce l’esigenza di modificare la struttura delle chat settimanali del #forum Slack.
Si è deciso infatti di effettuare una rotazione per la moderazione delle chat, tra gli utenti più attivi del forum.
Al momento sarà un test che ci consentirà di valutare la formula migliore, che può essere a rotazione mensile, settimanale, o da decidere di volta in volta, chi sarà il prossimo moderatore.

La riunione termina alle 13.37, e come sempre la chat rimane aperta alle discussioni.