Agenda venerdì 17 novembre ore 13.00 del Team supporto Italia

Venerdì 17 novembre alle 13:00, sul canale slack #forum della comunità italiana di WordPress, ci sarà la riunione settimanale del team Support

Ordine del giorno:

1. decidere il nuovo orario invernale per i meeting su slack del #support
2. presentazione nuovo progetto “Support Coast to Coast”

Support Coast to Coast


Un’idea della community del supporto IT per promuovere l’attività di assistenza al forum, tramite mini-videoconferenze ai meetup.
Come contribuire attivamente alla community WordPress

Come partecipare:
Raggiungici nel team slack della comunità italiana sul canale #forum,
(segui le istruzioni a questo link se non sei ancora nel team italiano wordpress di Slack).

Ti aspettiamo, non puoi mancare! 🙂

#forum

Report Meeting Supporto 3 Novembre 2017

Presenti

@rosettafacciolini
@wido
@cristianozanca
@thomas-vitale
@glorialchemica

Ordine del Giorno

Recap chat INT
1. PROMUOVERE IL SONDAGGIO: https://wordpressdotorg.polldaddy.com/s/wordpress-2017-survey,
2. SPOSTARE ORARIO DELLA CHAT INT: con l’arrivo dell’ora solare in europa, nella chat INT si è preso in considerazione di spostare l’orario del meeting #forum INT 1 ora avanti,
3. PROBLEMA FORUM INT: utenti che sbagliato forum dove fare domande,
4. PROMUOVERE MEETUP:
visto che le domande e la partecipazione sul forum IT sta aumentando cercare di promuovere la partecipazione nei meetup o altrove.

Resoconto


PROMUOVERE IL SONDAGGIO
@wido propone la condivisione anche nelle pagine dei meetup e i vari canali collegati ad essi.


NUOVO ORARIO MEETING INT
Con il cambio dell’ora solare le chat INT saranno alle ore 17.00 (al posto delle ore 18.00)
L’ipotesi di cambiare orario alla chat INT non si è concretizzato.


PROBLEMA FORUM INT utenti che sbagliato forum dove fare domande.
Attualmente in italia non si verificano in quantità rilevanti queste problematiche, pertanto la questione è al momento tralasciata.


PROMUOVERE MEETUP
@wido propone di organizzare uno speech intenazionale sui vari meetup per promuovere il forum in video conferenza con hangout.
L’idea è di organizzare interventi con i moderatori via hangout di 10 minuti nei meetup.
@cristianozanca propone di iniziare ad applicare il progetto nei meetup italiani (per una prima fase test al prossimo meetup di Torino potrebbero collegarsi per pochi minuti via hangout @rosettafacciolini @wido e @lasacco ).
Le registrazioni dei collegamenti potrebbero poi essere pubblicati su youtube e nei resoconti su Team.
La progettazione di questa idea è programmata per prossimo meeting del #forums .


Fine dei lavori

Il prossimo meeting è venerdì 10 novembre 2017 alle ore 13.00, in #forums Slack. (richiede un account Slack)

Recap Meeting Supporto – 03/03/2017…

Recap Meeting Supporto – 03/03/2017

Presenti:
@thomas-vitale @cristianozanca @lasacco @ramthas @pr0v4 @wido @glorialchemica

Informiamo che anche al forum di supporto IT è stato applicato il redirect da /forum a /support. 🙂

Tema Int

Presto otterremo anche il nuovo tema già utilizzato nel forum di supporto INT. Attendiamo fiduciosi 🙂

Handbook e Rosetta

Presto l’handbook andrà in Rosetta e noi abbiamo già tradotto
grazie a @giuliatosato @lasacco per il lavoro nel canale #handbook-forum :rock:

Also Viewing Script

Il forum internazionale ha a disposizione uno script WordPress.org-Also-Viewing che permette loro poter essere a conoscenza di chi altro sta visualizzando lo stesso topic.

Attualmente funziona solo con il forum internazionale, se qualche sviluppatore volesse mettersi alla prova e tentare di modificarlo per poterlo rendere funzionante anche con il forum italiano questa è la repo git su github https://github.com/octalmage/WordPress.org-Also-Viewing.

Links errati in documentazione forum, vedi commenti per info

Se vi capita che una pagina del codex che volete linkare che mostra kanji ed il link di traduzione non funziona, chiedete in meta INT, sembra essere un problema di cache.

Rivisitare sezioni forum

Siamo a lavoro per rivedere le varie sezioni del forum a fronte del possibile nuovo tema ed allineamento con il supporto internazionale, tenendo sempre in considerazione le nostre necessità.

Chiunque voglia discutere al riguardo abbiamo creato una board con le cards su trello, se non avete modo di accedere all’account di trello (x moderatori), vi aspettiamo su slack nella chat-room #forum.

Prossimo meeting 10, Marzo, 2017 ore 1:00PM GMT+1

Resoconto della riunione #forum 2 Dicembre 2016, ore 13:00

Presenti:

@cristianozanca @rosettafacciolini @wido @giulianogrowler @thomasvitale @lasacco

Ordine del giorno:

Organizzazione delle risposte alle domande del forum di supporto.
Problema di visualizzazione dei caratteri speciali nel forum.
Per i più tecnici WP con certificato SSL: si inizia a testare la compatibilità con PHP7
Organizzazione chat set
timanale #forum su Slack

1. Organizzazione delle risposte alle domande del forum di supporto.

Il primo punto all’ordine del giorno è su come perfezionare l’attività di risposta al forum di supporto italiano in ambito di tempistica.
Si decide, per migliorare l’efficienza, di condividere all’interno del #forum Slack le richieste che non hanno ricevuto supporto in un tempo relativamente breve. Lo stesso trattamento sarà riservato alle richieste più tecniche o con tematiche più “impegnative” che necessitano di un supporto Dev.

2. Problema di visualizzazione dei caratteri speciali nel forum.

Da alcuni giorni il forum restituisce un problema (ad intermittenza), di visualizzazione, con alcuni font speciali. @cristianozanca informa che è già stato aperto un ticket: https://meta.trac.wordpress.org/ticket/2280 e stanno già lavorando per risolvere.

3. Per i più tecnici WP con certificato SSL: si inizia a testare la compatibilità con PHP7

Matt ci comunica che nel 2017 WordPress inizierà a muovere i primi passi per implementare le caratteristiche che richiedono gli host con HTTPS: https://wordpress.org/news/2016/12/moving-toward-ssl/
Abbiamo quindi brevemente discusso su quale ipotetico scenario, a livello di problematiche, possiamo riscontrare nelle richieste di supporto.
Da alcuni test fatti da Developer della community, quali ad esempio @wido, non sono state riscontrate, al momento, particolari problematiche, sia in ambito di installazione che in ambito di funzionalità.
Staremo a vedere, intanto i tecnici continuano i test e la compatibilità con PHP7. Il discorso sarà affrontato di nuovo più avanti.

4. Organizzazione chat settimanale #forum su Slack

La community italiana di WordPress ha preso velocità e aumentano giorno dopo giorno i Meetup e i WordCamp nazionali.
Per questo motivo sono in rapido aumento anche gli impegni per tutti i volontari della community, perchè, dobbiamo ricordarlo, la community è fondata su attività di volontariato che ogni giorno tantissimi appassionati mettono a disposizione di altri appassionati e utilizzatori di WordPress in mille modi diversi.
Ecco perchè, con l’aumento delle attività da svolgere, nasce l’esigenza di modificare la struttura delle chat settimanali del #forum Slack.
Si è deciso infatti di effettuare una rotazione per la moderazione delle chat, tra gli utenti più attivi del forum.
Al momento sarà un test che ci consentirà di valutare la formula migliore, che può essere a rotazione mensile, settimanale, o da decidere di volta in volta, chi sarà il prossimo moderatore.

La riunione termina alle 13.37, e come sempre la chat rimane aperta alle discussioni.

Resoconto chat settimanale 30 settembre 2016 del Team #support nel canale #forum

presenti

@glm2006italy @eri_trabiccolo @francescodicandia @lasacco @andreabarghigiani @cristiano.zanca

punto 1

Comunicazioni dalla chat Internazionale:

dove segnalare e controllare le anomalie della versione 4.6.1
https://wordpress.org/support/topic/forum-bugs-and-broken-things/

Bugs aperti:

Media issue on upgrading 4.6.1
https://core.trac.wordpress.org/ticket/37989

fs_unavailable while auto-updating several plugins in a row
https://core.trac.wordpress.org/ticket/38024

It seems that when we have several plugins to auto-update, the process breaks after the first plugin update, sending back a WP_Error (fs_unavailable) with the message “Could not access filesystem”

Announcement mailing lists need a new subscription UI
https://meta.trac.wordpress.org/ticket/2076

punto 2

Al momento non risultano particolari problemi col nuovo forum, si ricorda che alcune risposte vengono ritenute spam in automatico e non pubblicate, è possibile segnalarle sul canale #forum di Slack

punto 3

Contributor Day

Tra pochi giorni ci sarà il CD
https://2016.milano.wordcamp.org/il-contributor-day/

dove si parlerà anche di supporto

@francescodicandia sarà il Lead del #support e insieme faremo un workshop proprio su come partecipare al forum italiano e internazionale

punto 4

Italian Translation Weekend – 1 e 2 Ottobre 2016

In 4 città italiane si terrà una sessione straordinaria di traduzione collettiva

https://it.wordpress.org/news/2016/09/italian-translation-weekend-1-e-2-ottobre-2016/
in meta (translate) c’è anche il progetto per la traduzione dell’interfaccia del forum

punto 5

L’Handbook è pubblicato all’80%

grazie all’ottimo lavoro di @lasacco e @giuliatosato nel coordinamento e pubblicazione e a tutti quelli che hanno contribuito
è possibile contribuire iscrivendosi nel canale #handbook-forum dello Slack italiano

Ciao!
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Cristiano